Ciao!
Ho problemi con il casinò 1XBET!
Ti parlerò di tutto in ordine.
Il 19 novembre ho inviato una foto del mio passaporto al casinò.
Il 21 novembre, su richiesta modificata del casinò, ho inviato una foto delle pagine n. 1,2,3,11 del passaporto.
Il 22 novembre ho inviato al casinò screenshot del profilo Neteller, gli ultimi depositi dal portafoglio di pagamento, uno screenshot di verifica, uno screenshot della sezione delle carte di pagamento.
Il 23 novembre ho inviato un selfie con un passaporto in mano sullo sfondo della corrispondenza con il servizio di sicurezza del casinò.
Il 24 novembre non sono riuscito ad accedere al mio account a causa del suo blocco. Il casinò non ha fornito alcuna spiegazione. Non ho ricevuto risposta dal casinò alle mie domande sui motivi del blocco. Il casinò ha indicato la necessità di seguire le istruzioni per sbloccare l'account.
Il 30 novembre ho compilato un questionario nel mio account personale e inviato uno screenshot del deposito, come richiesto dal casinò.
L'8 dicembre, su richiesta del casinò, ho caricato sul mio conto uno screenshot del portafoglio di pagamento, uno screenshot degli ultimi depositi, nonché uno screenshot con le vincite ricevute da altri casinò (questi fondi sono stati utilizzati per depositare presso il casinò 1XBET).
Il 12 dicembre il casinò ha richiesto la fornitura di documenti: una copia autenticata del passaporto, screenshot del portafoglio di pagamento per posta. Ho spedito questi documenti il prima possibile.
L'11 marzo è stata inviata una foto con un foglio di carta con il codice specificato e la data corrente.
Ho anche superato la verifica video tramite Skype.
Successivamente, il casinò mi ha accusato di violazioni, MA non è stata fornita alcuna prova della mia colpevolezza.
Il casinò mi ha dato la possibilità di ritirare il mio deposito, ma hanno confiscato $ 630.
Ho bisogno del tuo aiuto per risolvere una controversia con un casinò.
Hello!
I have problems with 1XBET casino!
I'll tell you about everything in order.
On November 19, I sent a photo of my passport to the casino.
On November 21, at the amended request of the casino, I sent a photo of pages No. 1,2,3,11 of the passport.
On November 22, I sent screenshots of the Neteller profile, the last deposits from the payment wallet, a screenshot of verification, a screenshot of the payment cards section to the casino.
On November 23, I sent a selfie with a passport in my hands against the background of correspondence with the casino security service.
On November 24, I was unable to log into my account due to its blocking. The casino did not provide any explanation. I did not receive a response from the casino to my questions regarding the reasons for the blocking. The casino indicated the need to follow the instructions to unlock the account.
On November 30, I filled out a questionnaire in my personal account and sent a screenshot of the deposit, as requested by the casino.
On December 08, at the request of the casino, I uploaded a screenshot of the payment wallet, a screenshot of the last deposits, as well as a screenshot with received winnings from other casinos to my account (these funds were used to deposit at the 1XBET casino).
On December 12, the casino requested the provision of documents: a notarized copy of the passport, screenshots of the payment wallet by mail. I mailed these documents as soon as possible.
On March 11, a photo was sent with a sheet of paper with the specified code and the current date.
I also passed the video verification via Skype.
Later, the casino accused me of violations, BUT no evidence of my guilt was provided.
The casino gave me the option to withdraw my deposit, but they confiscated $630.
I need your help in resolving a dispute with a casino.
Traduzione automatica: