HomeBeschwerden1xBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt und sein Konto gesperrt.

1xBet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt und sein Konto gesperrt.

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Betrag: 68’000 $

1xBet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-10-18 | Fall geschlossen : 2024-03-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Benin hatte in einem Online-Casino einen beträchtlichen Betrag gewonnen, hatte jedoch Probleme, seine Gewinne abzuheben. Nachdem er zahlreichen Dokumentationsanfragen nachgekommen war und an einem Skype-Anruf teilgenommen hatte, war sein Konto unerwartet gesperrt worden. Trotz seines Einspruchs und der Zusendung notariell beglaubigter Dokumente konnte der Spieler weder auf sein Konto noch auf seine Gewinne zugreifen. Das Casino hatte behauptet, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe, indem er über mehrere Konten verfügte, und ihm nur gestattet habe, seine erste Einzahlung abzuheben. Der Spieler hatte bestritten, mehrere Konten zu haben, und das Beschwerdeteam gebeten, in der Situation zu vermitteln. Die Beschwerde wurde schließlich aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.

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vor 1 Jahr
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Ich habe einen Gesamtbetrag von 6.499 USD auf mein Konto eingezahlt und 68.400 USD gewonnen. Ich habe eine Auszahlung von 20.000 USD vorgenommen. Sie haben nach der Anzahl der Dokumente gefragt, die ich innerhalb von 2 Tagen bereitgestellt habe. Nachdem sie gewartet hatten, teilten sie mir nun mit, dass mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt wurde und ich Berufung einlegen sollte. Nachdem sie Berufung eingelegt hatten, baten sie darum, notariell beglaubigte Dokumente nach Mexiko zu schicken, solange sie Büros und Lizenzen in meinem Land haben. Sie sagten mir, dass sie vermuten, dass ich gefälschte Ausweisdokumente bereitgestellt habe, aber ich habe ihnen notariell beglaubigte Dokumente geschickt und seitdem habe ich keinen Zugriff mehr auf meine Konto.

Nachdem sie die Dokumente verschickt hatten, baten sie um die Beantwortung einiger Fragen

Drei Tage nachdem sie einen Code geteilt haben, den ich für ein Bild behalten sollte, ist es fertig

5 Tage nachdem sie immer noch nach dem gleichen Bild gefragt haben, ist es fertig

Sie baten um einen Skype-Anruf, der weitergeleitet wurde

Sie baten nun darum, ein sehr langes Formular auszufüllen und zu fragen, ob ich mich seitdem verändert habe, ob ich eine Familie habe, die Fußball spielt, all diese Dinge.

Ich habe diese unsinnigen Prozeduren satt, ich habe alles, was das Konto betrifft, zur Verfügung gestellt und notariell beglaubigte Dokumente nach Mexiko geschickt, also geben Sie einfach mein kaum verdientes Geld frei.

1xbet ist als Unternehmen bekannt, das ohne Grund Menschengelder hält.

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vor 1 Jahr
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Lieber Wachinoujoel,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob alle von Ihnen zur Überprüfung gesendeten Dokumente genehmigt wurden? Könnten Sie bitte angeben, wann genau Sie die letzten für die Überprüfung erforderlichen Dokumente gesendet haben? Haben Sie alle Unterlagen fristgerecht und im richtigen Format bereitgestellt?

Könnten Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 1 Jahr
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Wir haben diesen Prozess am 28. April begonnen und ich habe am 29. April alle Ausweisdokumente verschickt und sie haben zugestimmt.

Sie fragten mich nach der Quelle des Geldes, ich legte meine Investitionsabrechnung für die Krypto-Wallet, meinen Kontoauszug und einige Mietverträge vor, um meine Mittel nachzuweisen.

Also warteten sie einen Monat und sagten mir, dass ich notariell beglaubigte Dokumente (Personalausweis, Reisepass, Geldquelle, Adressnachweis, mein Kontoauszug, Verträge, Nachweis der Einzahlungen bei 1xbet) auf dem Landweg schicken müsse, ich habe sie alle geschickt, sie bestätigen Rezeption.

Später baten sie darum, einige Formulare auszufüllen

Ich habe einen Skype-Anruf getätigt, an dem ich vorbeikam

Ein anderes Formular, das ich bereits habe (alle Fragen beziehen sich nicht auf eine normale Verifizierung, da sie gefragt haben, ob ich das Geschlecht geändert habe und einige andere Fragen), trotzdem fülle ich alle Fragen aus

Das Letzte, was sie jetzt verlangen, ist das gleiche handschriftliche Formular. Ich sollte die gleichen Fragen beantworten und auf dem Landweg verschicken. Sie verkomplizieren nur das Verifizierungsverfahren. Beachten Sie, dass ich in Afrika bin und die Postzustellung nach Mexiko mindestens 30 Tage dauert. Sie verzögern sich nur, ich weiß nicht, wie sich die Antwort auf diese Fragen, die ich bereits online beantwortet habe, dabei ändern wird. Ich will nur mein Geld, ich habe meine Identität mit notariell beglaubigten Dokumenten und meiner Geldquelle nachgewiesen, denke ich reicht aus, um mein Geld freizugeben. Bitte helfen Sie mir!

Ich wette auf Live-Fußball, oft auf Untertore, manchmal auf den Ausgang einiger Spiele.

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vor 1 Jahr
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Beachten Sie, dass ich mit Skype einen Videoanruf durchgeführt habe. Ich habe alle Fragen beantwortet, die sie gestellt haben, und sie haben mir gesagt, dass ich bestanden habe. Ich weiß nicht, warum sie den Prozess aufgrund von Fragen wie „Mein Lieblingssport", „Wenn ich das Geschlecht geändert habe", „Was ist meine Strategie" oder „Illegales" getan haben, abgebrochen haben. Alle diese Fragen wurden online beantwortet file

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vor 1 Jahr
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Beantwortung Ihrer Frage zu der Art des Spiels, das ich spiele: Ich spiele sowohl Casino- als auch Fußball-Einnahmen, ich weiß nicht wirklich, dass es darauf ankommt, bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Wachinoujoel, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Hallo Wachinoujoel ,


Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere sehr, dass Sie auf ein solches Problem gestoßen sind. Um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, werde ich das Casino kontaktieren.

Ich möchte 1xBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Untersuchung teilzunehmen.

Können Sie uns bitte Gründe für die Verzögerung beim Abschluss des KYC-Verfahrens nennen, die das Problem mit der Auszahlungsanforderung für den Spieler verursacht?


Danke schön.

Grüße,

Tomas

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vor 1 Jahr
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Lieber Nutzer,


Im Moment bitten wir Sie, die Anweisungen zu Ihrem Konto zu befolgen. Wenn Sie mit etwas zu kämpfen haben, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir Ihnen dabei helfen können


Alles Gute,

Das 1xBet-Team

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vor 1 Jahr
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Lieber Wachinoujoel ,


Könnten Sie uns bitte über die nächsten Anweisungen des Casinos informieren und uns benachrichtigen, sobald Sie diese abgeschlossen haben?


Danke schön.


Mit freundlichen Grüße,

Tomas

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vor 1 Jahr
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Sie baten darum, ein Dokument per Post nach Mexiko zu schicken. Es handelte sich lediglich um ein Formular, das ich bereits online auf ihrer Website ausgefüllt habe.

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vor 1 Jahr
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Ich empfehle Ihnen, dies zu tun, da wir sonst leider nicht vorankommen können.


Das kann zwar frustrierend sein, aber schauen Sie sich bitte einen sehr ähnlichen Fall an, den ich hatte: https://casino.guru/1xbet-casino-the-player-struggles-to-verify-his-account


Der Spieler befolgte alle Anweisungen des Casinos und erhielt schließlich die Zahlung.


Mit freundlichen Grüße,

Tomas

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vor 1 Jahr
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Oder sollte ich vielleicht alle Dokumente bereitstellen, die der Typ bereitgestellt hat? Da ich nicht ein Dokument nach dem anderen versenden kann, nimmt das alles Zeit in Anspruch

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vor 1 Jahr
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Ich glaube nicht, dass das für Sie funktionieren wird. Folgen Sie einfach Schritt für Schritt.


Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die angeforderten Dokumente nach Mexiko gesendet haben, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können.


Beste grüße,

Tomas

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) wachinoujoel,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Das Paket wurde verschickt, ich warte auf die Benachrichtigung.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für die Informationen, Wachinoujoel .


Liebes 1xBet Casino ,

Können Sie uns bitte auf den neuesten Stand bringen, sobald Sie die angeforderten Dokumente vom Spieler erhalten haben?


Mit freundlichen Grüße,

Tomas

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vor 1 Jahr
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Lieber Tomas,


Nach Angaben der Sicherheitsabteilung haben sie das Paket vom Spieler derzeit noch nicht erhalten. Sobald dies der Fall ist, wird der Benutzer sofort benachrichtigt


Beste grüße,

Das 1xBet-Team

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vor 1 Jahr
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Lieber Wachinoujoel ,


Können Sie uns bitte einen Tracking-Code für das Paket mitteilen? So können wir überprüfen, wann es in Mexiko ankommt.


Danke schön.


Mit freundlichen Grüße,

Tomas

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) wachinoujoel,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Hallo Wachinoujoel ,


Angesichts der Fortschritte, die wir erzielt haben, bin ich bereit, diesem Fall eine weitere Chance zu geben, bevor ich ihn ablehne.


Können Sie uns bitte einen Tracking-Code für das Paket mitteilen? Danke schön.

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vor 1 Jahr
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Das Paket wurde verschickt und befindet sich nun in New York zum Versand. Ich warte also auf die Benachrichtigung, wenn es Mexiko erreicht

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vor 1 Jahr
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Wachinoujoel , wenn das der Fall ist, können Sie uns bitte informieren, sobald das Paket Mexiko erreicht? So können wir das Casino nach den zukünftigen Fortschritten fragen. Danke schön.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) wachinoujoel,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Ich sage dir Bescheid, wenn das Paket angekommen ist.

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vor 1 Jahr
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Lieber Wachinoujoel ,


Könnten Sie mir einen Tracking-Code mitteilen? Ich verspreche, die Daten vertraulich zu behandeln und nicht mit anderen zu teilen. Ich muss lediglich bestätigen, dass das Paket versendet wurde, da ich einen Nachweis benötige. Danke für Ihr Verständnis.

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vor 1 Jahr
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Jahr
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Danke, Wachinoujoel . Bitte informieren Sie uns, sobald das Paket Mexiko erreicht, damit wir das Casino bitten können, weitere Schritte zu unternehmen.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) wachinoujoel,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Das Paket ist am Zielort angekommen und zugestellt worden. Sie können den Link überprüfen, der Ihnen zugesandt wurde.

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vor 1 Jahr
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das ist der Beweis

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vor 1 Jahr
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Liebes 1xBet Casino ,


Wenn die Dokumente zugestellt wurden, können Sie uns bitte auf den neuesten Stand bringen, sobald Sie sie akzeptiert haben? Und bestätigen Sie auch den Verifizierungsstatus des Spielers. Danke schön.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte Damen und Herren


Nach Angaben der Sicherheitsabteilung bitten wir den Benutzer derzeit, weiterhin den Anweisungen für sein Konto zu folgen


Beste grüße,

Das 1xBet-Team

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vor 1 Jahr
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Sie baten mich um einen weiteren Videoanruf

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vor 1 Jahr
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Lieber Wachinoujoel ,


Ich empfehle dringend, diesen Anruf zu tätigen, auch wenn bereits einer durchgeführt wurde. Bitte halten Sie mich über den Fortschritt auf dem Laufenden. Danke schön.

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vor 1 Jahr
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Der Anruf ist für morgen geplant. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten

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vor 1 Jahr
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Danke schön.

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vor 1 Jahr
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Aber ich bin mir nur sicher, dass sie die gleichen Dokumente bis zur Taille per Post anfordern werden. Ich weiß nicht, warum sie nicht alles zusammen anfordern.

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vor 1 Jahr
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file Das haben sie schließlich gesagt

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vor 1 Jahr
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Hallo, der Anruf wurde getätigt und warte auf ihre Antwort.

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vor 1 Jahr
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Können Sie sie bitten, meine 68.000 $ jetzt zu bezahlen?

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vor 1 Jahr
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Guten Tag.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass wir uns entschieden haben, jegliche Zusammenarbeit mit Ihnen (Schließung Ihres Spielkontos) auf der Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Buchmacherunternehmens einzustellen:

Nach Abschluss der Untersuchung kann das Unternehmen jede Entscheidung treffen, die es für fair und angemessen hält:

1. Um das Konto (einschließlich aller Mehrfachkonten) zu sperren (zu schließen), was Folgendes zur Folge haben kann:

- Alle Boni, Gratiswetten und Gewinne, die Sie aus diesen Boni und Gratiswetten bei Nutzung dieses Mehrfachkontos erhalten, werden ungültig und gehen für Sie verloren

- nach unserem alleinigen Ermessen, alle Gewinne zu stornieren und den Restbetrag Ihres Kontos zu Beginn der Untersuchung (abzüglich etwaiger stornierter Gewinne) von Ihrem Haupt- und Mehrfachkonto zurückzuerstatten. Wir haben außerdem das Recht, alle Beträge, die uns im Zusammenhang mit diesem Mehrfachkonto geschuldet werden, direkt von jedem Ihrer Konten (einschließlich aller anderen Mehrfachkonten) zurückzuerstatten.

2. Es liegt in unserem alleinigen Ermessen (in Ausnahmefällen), die weitere Nutzung des Hauptkontos zu gestatten und es als gültig anzuerkennen, während alle von Ihnen über das Mehrfachkonto platzierten Wetten für ungültig erklärt werden. Das/die Mehrfachkonto(s) werden ungültig durch Entscheidung des Unternehmens gesperrt und/oder aufgehoben werden (die Entscheidung erfolgt im Einzelfall und je nach Ausmaß des Verstoßes).

Die Entscheidung wurde nach einer gründlichen Untersuchung des Falles durch die Sicherheitsabteilung getroffen.

Wir bitten Sie, keine Spielkonten bei The Company zu erstellen.

Aufgrund der Tatsache, dass Ihre Handlungen als eklatanter Verstoß gegen die AGB unseres Unternehmens eingestuft wurden, war die Entscheidung, die Zusammenarbeit mit Ihnen einzustellen, endgültig und konnte nicht erneut angefochten werden.

Alle weiteren Fragen zum Sperrfall Ihrerseits werden ignoriert.

Sie können nur den eingezahlten Betrag abheben.

Das war ihre Antwort: Sie sagten: „Ich bin nicht die einzige Person, die auf dem Konto spielt. Wie können sie wissen, dass ich nicht die einzige Person bin, die das Konto verwendet?"

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vor 1 Jahr
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Und selbst meine Einzahlung lässt sie mir nicht auszahlen, ich habe nur über USDT TRC20 eingezahlt, aber auf der Website haben sie die Auszahlung über USDT blockiert, USDT war nicht einmal verfügbar.

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vor 1 Jahr
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Liebes 1xBet Casino ,


Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrer Entscheidung geben? Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Beweise zur Überprüfung an meine E-Mail-Adresse weiter. ( tomas.k@casino.guru )


Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

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vor 12 Monaten
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Lieber Tomas,


Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail zu diesem Fall geschickt. Bitte schauen Sie nach Möglichkeit vorbei.


Beste grüße,

Das 1xBet-Team

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vor 12 Monaten
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Hallo 1xBet Casino ,


Ich habe bereits geantwortet und warte auf weitere Informationen. Bitte lassen Sie es mich wissen, danke.

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vor 12 Monaten
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Beachten Sie, dass ich die Einzahlung abgehoben habe, aber ich brauche meine Gewinne. Sie können mir nicht sagen, dass ich nicht derjenige bin, der einfach so gespielt hat, um mein Geld zu blockieren.

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vor 12 Monaten
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Lieber Wachinoujoel ,


Könnten Sie uns bei der internen Untersuchung des Casinos bitte bestätigen, ob Ihnen bekannt ist, dass Sie weitere Konten bei 1xbet erstellt haben?

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vor 12 Monaten
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Nein, der einzige vorgebrachte Grund ist die Tatsache, dass ich nicht der Einzige bin, der auf diesem Konto spielt. Ich frage mich, woher sie das wissen können.

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vor 12 Monaten
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file Das war der Witz, den man Entscheidung nannte.

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vor 12 Monaten
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Stimmt es, dass Sie Ihre Gewinne durch das Platzieren von Sportwetten gemäß dieser Aussage angesammelt haben?

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vor 12 Monaten
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Sowohl Casinos als auch Sportspiele.

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vor 12 Monaten
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Wie viel ungefähr aus Casinospielen? Bitte versuchen Sie, korrekt zu sein, da ich diese Informationen beim Casino überprüfen kann. Danke schön.

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vor 12 Monaten
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Ich kann es nicht genau wissen, ich wusste, dass ich auf diesem Konto Crash spiele, das Konto wurde im April verwendet und ich habe Wetten gesammelt, wenn Sie nicht anders können, lassen Sie es mich wissen.

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vor 12 Monaten
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Bedeutet das, dass Sie seit April keine Casinospiele mehr gespielt haben, sondern nur Sportwetten?

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vor 11 Monaten
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Liebe Leute,


Wie wir sehen können, war die letzte Frage an den Benutzer gerichtet, daher bitten wir das Team, den Timer auf Benutzerseite zurückzusetzen


Beste grüße,

Das 1xBet-Team

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vor 11 Monaten
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Liebes 1xBet Casino ,


Der Timer ist auf Sie eingestellt, da ich auf weitere notwendige Informationen von Ihnen warte. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang. Ich habe am 30. Dezember 2023 auf Ihre E-Mail geantwortet.


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vor 11 Monaten
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Hallo Wachinoujoel ,


Ich habe Neuigkeiten. Es scheint, dass wir ohne Beweise des Casinos keine weiteren Nachforschungen anstellen können. In solchen Fällen können wir eine vom Spieler unterzeichnete Vollmacht ausstellen. Dies würde es uns ermöglichen, in Ihrem Namen mit dem Casino zu vermitteln und Zugang zu allen Beweisen zu haben, die zur Lösung dieser Beschwerde erforderlich sind.

Würden Sie es als Lösung akzeptieren, uns die notwendigen Beweise zu beschaffen? Lass es mich wissen.

Danke schön.

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vor 11 Monaten
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Ja, Sir, senden Sie es ab, unterschreiben Sie es. Sie können ihm meine Registrierungsmail senden.

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vor 11 Monaten
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Lieber Wachinoujoel ,


Ich habe Ihnen das Dokument per E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie das Dokument und benachrichtigen Sie mich, sobald Sie die Aufgabe abgeschlossen haben.


Danke schön.

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vor 11 Monaten
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Das Dokument wurde unterzeichnet und an Sie gesendet.

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vor 11 Monaten
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Ich kann bestätigen, dass ich die Dokumente erhalten habe. Vorerst werde ich intern mit dem Casino in Kontakt bleiben und Sie über alle Entwicklungen sowie das Ergebnis der Untersuchung auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

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vor 11 Monaten
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Hallo, ich habe einige private Nachrichten in Ihrer E-Mail und einige Beweise hinterlassen.

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vor 11 Monaten
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Liebes 1xBet Casino ,


Ich habe Ihnen das vom Spieler unterschriebene Dokument (Vollmacht) zugesandt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und lassen Sie mich wissen, ob es ausreichend ist. Wenn ja, warte ich auf die angeforderten Beweise.


Danke schön.

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vor 11 Monaten
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Lieber Tomas,


Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, bitte schauen Sie nach Möglichkeit vorbei.


Beste grüße,

Das 1xBet-Team

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vor 11 Monaten
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Hallo Wachinoujoel ,


Bitte geben Sie uns für die Untersuchung mehr Zeit, da dies kein gewöhnlicher Vorgang ist und mehr Zeit in Anspruch nimmt, als wir erwartet hatten.


Ich werde Sie über alle Entwicklungen auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für Ihre Geduld.

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vor 10 Monaten
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Lieber Wachinoujoel ,


Wir müssen noch mehr untersuchen, und deshalb muss ich den Timer noch einmal verlängern. Ich hoffe, Sie stimmen zu, denn unsere Absicht ist es, Ihnen zu helfen.


Ich halte dich auf dem laufenden. Danke schön.

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vor 10 Monaten
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Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Ich werde diese Beschwerde vorerst bearbeiten. Ich bedaure etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.


Liebes 1xBet Casino Team ,

Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen erneut an senden? petronela.k@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus.

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vor 10 Monaten
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Liebe Petronela,


Ich habe die Korrespondenz mit Ihrem Kollegen an Sie weitergeleitet. Bitte schauen Sie nach Möglichkeit vorbei.


Beste grüße,

Das 1xBet-Team

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vor 10 Monaten
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Vielen Dank, 1xBet Casino Team, für Ihre E-Mail. Ich habe Ihnen eine Antwort geschickt.


Lieber Wachinoujoel,

Über die weitere Entwicklung werde ich Sie informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

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vor 10 Monaten
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Liebe Petronela,


Ich habe auf Ihren Brief geantwortet. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, wenn Sie Zeit haben.


Beste grüße,

Das 1xBet-Team

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vor 9 Monaten
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Hallo allerseits,

Es tut mir leid, aber das angeforderte Dokument muss noch von unserer Seite vorbereitet werden. Ich bitte Sie um Geduld, während wir an der Lösung dieser Angelegenheit arbeiten. Aufgrund der ungewöhnlichen Natur der Anfrage kann es etwas länger dauern als gewöhnlich.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

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vor 9 Monaten
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Hallo Wachinoujoel,

Ich habe Ihnen die Vollmacht zur Überprüfung zugesandt.

Sobald Sie das Dokument unterschrieben haben, scannen Sie es bitte ein und senden Sie es direkt an das Casino.


Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.


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Sehr geehrte(r) wachinoujoel,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.


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