HomeBeschwerden1xBet Casino LAT - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

1xBet Casino LAT - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

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Betrag: 5,900 R$

1xBet Casino LAT
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-10-18 | Fall geschlossen : 2022-12-16
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Dem Spieler aus Brasilien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Nachdem die erforderlichen Informationen von allen Beteiligten gesammelt wurden, wurde die Beschwerde jedoch als "abgelehnt" abgeschlossen, da das Problem des Spielers Sportwetten und damit verbundene Anschuldigungen betrifft.

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vor 2 Jahren
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Mein Name ist Roque Junio M*****a de S***a, Spieler bei 1xbet 470279037.

Kürzlich, nach mehreren Wetten, bat mich das Haus um ein Foto der persönlichen Dokumentation zusammen mit dem Bildschirm der E-Mails, die das Haus erhalten hatte, und dem Nachweis der Einzahlung in meinem Namen, und ich schickte es.

Nach dem Absenden hat mich das Haus blockiert und reagiert nicht mehr. Behauptet, ich hätte gegen Regeln verstoßen, aber ich spiele allein von zu Hause aus auf meinem Computer und dem Handy-Internet.

Das 1xbet-Haus hält mein Geld zurück, tatsächlich STEHLEN, da ich keine Hausregeln gebrochen habe, und in Ihrer E-Mail heißt es, dass ich das Guthaben abheben könnte, das ich zu Beginn des Schecks hatte, das bereits ungefähr 5900 betrug, mich aber blockierte behauptet, dass ich Regeln gebrochen habe. Jedes Haus hat das Recht, Wetten anzunehmen oder nicht, die Wetten wurden angenommen und bezahlt und das Haus stiehlt jetzt von mir.

Das Haus selbst hat mir eine Nachricht mit den Namen möglicher Spieler geschickt, in der ich nach meiner Beziehung zu ihnen gefragt habe, und ich weiß nicht einmal, wer die Leute sind, die gesprochen haben, das zeigt bereits Böswilligkeit.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Lieber roquejunio0,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um unterstützende Beweise bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt und durch das Spielen welcher Spiele? Haben Sie die KYC-Verifizierung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Guten Nachmittag.

Ich benutze 4g Internet von meinem Handy.

Und es passt in zwei meiner Notebooks.

Obwohl ich in einer Republik lebe, glaube ich nicht, dass sich jemand über meinen Laptop oder mein Internet angemeldet oder Konten eröffnet hat.

Meine Gewinne wurden ohne Boni und auf dem Tennis-, Fußball- und Basketballmarkt in Live-Spielen gesammelt.

Beim Einchecken bietet das Haus keine Möglichkeit der Überprüfung und bei der Befragung des Chate sagen sie, dass sie eine Überprüfung verlangen werden, wann immer sie wollen und sie für praktikabel halten.

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vor 2 Jahren
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Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos, nicht mit Sportwetten. Da es sich bei diesem Problem jedoch anscheinend nur um den Vorwurf der Erstellung mehrerer Konten handelt, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Ich habe nicht mehrere Konten, das Haus bezieht sich auf Leute, die ich nicht einmal kenne.

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vor 2 Jahren
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Hallo, roquejunio0,

Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von 1xBet Casino LAT einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes 1xBet Casino LAT-Team,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um sein Konto zu entsperren? Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?

Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

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vor 2 Jahren
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Ich bin Spieler 470279037

1xbet schloss mein Konto, beschuldigte mich des Betrugs, schickte eine E-Mail, in der behauptet wurde, dass ich etwas nicht getan habe, und erlaubte mir nicht, mein Geld abzuheben.

Ich habe eine E-Mail von ihnen erhalten, in der steht, dass ich das Geld abheben konnte, das von dem Moment an war, als sie es überprüfen wollten, und sie die Abhebung nicht erlaubten. Das ist absurd, da ich nichts falsch gemacht habe und alles drin ist mein Name bis zur Einzahlung per Pix von meinem persönlichen Konto. Die Wetten wurden alle angenommen.


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vor 2 Jahren
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Lieber roquejunio0,


Danke, dass Sie uns kontaktiert haben!


Wir haben alle notwendigen Informationen zu Ihrer Situation geprüft. Ihr Konto wurde nach einer gründlichen Untersuchung durch den Sicherheitsdienst wegen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen 2.27 und 2.28 für mehrere Konten gesperrt:


2. 27. Jeder registrierte Kunde darf nur ein Konto haben. Kunden dürfen nur ein Konto pro Familie, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Kredit-/Debitkarte, E-Wallet oder elektronische Zahlungsmethode registrieren. Personen, die anderweitig mit einem Kunden in Verbindung stehen, dürfen sich nicht auf der Website registrieren.

2. 28. Kein registrierter Kunde kann erneut als neuer Kunde registriert werden (unter neuem Namen, mit neuer E-Mail-Adresse etc.).


Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie den Betrag Ihrer Einzahlungen abheben:

2.31. Die 1xBet Bookmaker Company hat das Recht, alle Gewinne zu stornieren und das Guthaben von Ihrem Haupt- und Zweitkonto zurückzuerstatten.


Wir haben vom Sicherheitsdienst die Information erhalten, dass Sie bereits den Betrag abgehoben haben, der die Gesamtzahl Ihrer Einzahlungen übersteigt. Somit hat das Unternehmen die Verpflichtung Ihnen gegenüber erfüllt und die Entscheidung über Ihre Situation ist endgültig und nicht verhandelbar


Mit freundlichen Grüßen,

Der 1xBet-Support

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vor 1 Jahr
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Ich habe den Betrag nicht abgehoben und der Buchmacher schickte eine E-Mail, in der er sagte, dass ich abheben könne, und ließ es nicht zu

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vor 1 Jahr
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Danke euch beiden für die Updates.


Sehr geehrtes 1xBet Casino-Team,

Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?

Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

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vor 1 Jahr
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Liebe Branislaw,


Danke für Ihre Antwort!


Wir haben die zusätzlichen Informationen zur Situation des Spielers an Ihre E-Mail gesendet – branislav.b@casino.guru.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne auf eine beliebige Weise an uns wenden


Mit freundlichen Grüßen,

Der 1xBet-Support

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre E-Mail und die Bereitstellung von Informationen, 1xBet Casino Team. Könnten Sie sich bitte meine letzte E-Mail ansehen und mir die zusätzlichen Details und Daten mitteilen?

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vor 1 Jahr
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Liebe Branislaw,


Danke für deine Rückmeldung!


Wir haben die zusätzliche Anfrage an Ihre E-Mail-Adresse gesendet: branislav.b@casino.guru. Wir bitten Sie, dies zu überprüfen und uns Feedback zu geben


Ich freue mich auf deine Antwort!


Mit freundlichen Grüßen,

Der 1xBet-Support

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vor 1 Jahr
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Grüße alle,

Es tut mir leid für die verspätete Antwort.

Sehr geehrtes 1xBet Casino-Team,

Ich habe versucht, Ihnen das gewünschte Feedback per E-Mail zukommen zu lassen. Bitte sehen Sie sich mein Feedback an und beantworten Sie meine E-Mail und gestellten Fragen. Die wichtigsten Fragen beziehen sich auf das Gameplay des Spielers, Boni und möglichen Systemmissbrauch. Sobald ich Antworten auf diese Fragen habe, könnten wir den Fall erheblich voranbringen.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

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vor 1 Jahr
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Das Haus kann nicht sagen, dass ich den Bonus verwendet habe, ohne ihn verwendet zu haben, geschweige denn mehrere Konten auf meinen Namen anzeigen, weil es einfach keine Konten gibt, die es nicht gibt.

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vor 1 Jahr
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Liebe Branislaw,


Danke für Ihre E-Mail.

Wir haben eine entsprechende Anfrage zu Ihren Fragen an den Sicherheitsdienst gerichtet. Sobald wir weitere Informationen erhalten, werden wir uns mit der Antwort bei Ihnen melden


Mit freundlichen Grüßen,

Der 1xBet-Support

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vor 1 Jahr
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In Ordnung, wir warten auf Ihre Antwort oder E-Mail.

Bitte informieren Sie uns, sobald Sie die erforderlichen Angaben/Daten erhalten haben.

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vor 1 Jahr
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Liebe Branislaw,


Wir haben die zusätzlichen Informationen zur Situation von roquejunio0 vom Sicherheitsdienst erhalten und an Ihre E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie es und geben Sie uns Ihr Feedback


Mit freundlichen Grüßen,

Der 1xBet-Support

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vor 1 Jahr
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Grüße alle,

Vielen Dank, 1xBet-Team, für Ihre E-Mail und zusätzliche Details zu diesem Fall.


Lieber roquejunio0,

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen, und nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, ist klar, dass sich die Anschuldigungen auf Sportwetten beziehen. Daher sehe ich mich gezwungen, Ihre Beschwerde als „abgelehnt" zu schließen.

Ich empfehle Ihnen, Ihre Beschwerde bei einer der Websites einzureichen, die sich mit Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten befassen, oder direkt bei der Behörde, die das Casino reguliert.

Wie auch immer, wenn es für Sie bequem ist, können wir unsere Kommunikation per E-Mail ( branislav.b@casino.guru ) fortsetzen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Erfolg bei der Lösung Ihres Problems.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru

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