HomeBeschwerden1xBet Casino LAT - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

1xBet Casino LAT - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: 11 $

1xBet Casino LAT
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-09-11 | Fall geschlossen : 2023-10-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Paraguay hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte sie darauf hingewiesen, dass Auszahlungen aufgrund verschiedener Faktoren wie der KYC-Überprüfung und der hohen Anzahl an Auszahlungsanträgen häufig einige Zeit in Anspruch nehmen. Sie hatten sie gebeten, mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen konnte. Der Spielerin wurde die Möglichkeit gegeben, relevante E-Mails an das Team weiterzuleiten, sie reagierte jedoch nicht auf die nachfolgenden Nachrichten des Teams. Daraufhin wurde die Beschwerde mangels weiterer Informationen des Spielers abgewiesen.

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vor 1 Jahr
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Ich habe eine Auszahlungsanfrage mit meiner Visa-Debitkarte (10,80 USD) gestellt.

Der Antrag wurde innerhalb von 7 Minuten genehmigt, danach erhielt ich von 1xbet eine Bestätigung, dass die Auszahlung erfolgreich war.

Allerdings ist das Geld auch nach 9 Tagen nie bei meiner Bank angekommen!

Ich habe unzählige Ein- und Auszahlungen mit der gleichen Methode, mit der gleichen Visa-Debitkarte, bei der gleichen Bank getätigt und jedes Mal erfolgte die Gutschrift sofort!

Der Kundensupport teilte mir mit, dass der Betrag im Falle einer Genehmigung der Bank gutgeschrieben werden sollte. Die Bank teilte mir mit, dass, wenn sie das Geld geschickt hätte, es auf meinem Konto wäre, wie es in der Vergangenheit immer der Fall war.

Ich habe Beweise, Kontoauszüge, Kommunikation mit dem Support und alles, was sonst noch benötigt wird, um mir bei der Lösung dieses Falls zu helfen.

Dank im Voraus!


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) lauarual,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Veronika, wenn Sie einverstanden sind, kann ich die Beschwerde-E-Mail mit den Anhängen und auch die Antwort-E-Mail von der Website an 1xbet weiterleiten.

Sagen Sie mir einfach, wohin ich es schicken soll.

Danke schön!

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vor 1 Jahr
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Selbstverständlich können Sie die E-Mail auch an veronika.l@casino.guru weiterleiten. Danke schön.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) lauarual,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) lauarual,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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