Die Spielerin aus Nigeria hatte behauptet, ihr Konto bei 1xbet sei gesperrt worden. Obwohl sie die erforderlichen Unterlagen vorgelegt und ihr Konto zuvor validiert hatte, wurde es erneut gesperrt, als sie versuchte, ihr Guthaben von 19.000 USD abzuheben. Sie äußerte sich frustriert über den wiederholten Verifizierungsprozess, insbesondere da sie ihren Militärdienst antreten sollte. Das Casino behauptete, dass aufgrund der in seinen Vorschriften dargelegten Verdächtigungen ein neuer Verifizierungsprozess erforderlich sei. Die Spielerin wurde gebeten, mit der Sicherheitsabteilung des Casinos zusammenzuarbeiten und die angeforderten Screenshots zur Verifizierung bereitzustellen. Wir haben den Timer der Beschwerde zweimal verlängert, um der Spielerin mehr Zeit zum Antworten zu geben, aber sie hat dies nicht getan. Folglich mussten wir die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Antworten der Spielerin ablehnen.
Hallo Team Guru, nachdem ich das angeforderte Dokument gesendet hatte, haben sie mein Konto gesperrt und mein Guthaben ohne konkrete Erklärung einbehalten. Sie können mir nichts über Mehrfachkonten sagen, da sie mich von Anfang an mein Konto verwenden ließen, sogar mit dem angeblichen Mehrfachkonto, und mir die Möglichkeit verweigerten, Boni von dem Konto zu erhalten. Warum sperren sie also mein Konto aus demselben Grund?
