Felipe, ein Spieler aus Brasilien, hatte im 1xBet Casino ein Verarbeitungsproblem. Er drückte auch seine Unzufriedenheit mit den Casino-Diensten aus, da das Casino, als er die Schließung seines Kontos beantragte, ihm nicht riet, eine Wette abzuschließen.
Ich habe die Einzahlung auf Empfehlung des Buchmachers per Zettel getätigt. Jedes Mal, wenn sie nach Informationen fragten, stellten sie andere Fragen, die sie nicht beantworten mussten. Schließlich brauchten sie über 72 Stunden, um zu klären, was bei der Bearbeitung des Geldes schief gelaufen ist. Als die Frist von 48 Stunden abgelaufen war, bat ich um die Schließung meines Kontos. Sie ließen mich nicht das Konto schließen und mein Geld zurückgeben und wollten trotzdem eine Wette abschließen, toll !!! Es sind über 90 Stunden vergangen und sie bearbeiten immer noch meine Rückbuchung. Viele Kopfschmerzen. Ich hätte nicht nur meine Zeit verschwenden, sondern auch gewinnen können.
Hallo Felipe.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Problem mit dem Casino Guru-Team teilen. Wenn Sie eine Kontoauflösung aus anderen Gründen als aufgrund von Glücksspielproblemen beantragen, können einige Casinos eine Kontoauflösung veranlassen. Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern, aber am Ende sollte Ihr Konto geschlossen sein. Haben sie dein ganzes Geld zurückgegeben?
Sie haben die Rückbuchung erwähnt. Können Sie dies bestätigen?
Ich gab Beschwerde auf, nachdem ich keine Antworten hatte. Es war sehr anstrengend. Ich empfehle niemandem 1x zu wetten, da der Wett-Server sehr schlecht ist. Die ganze Zeit geht es runter und der Support ist sehr schlecht (respektlos). Quatsch was sie machen !!!!
Hallo Felipe.
Könnten Sie bitte unsere Fragen beantworten? Ist Ihr Problem behoben?
Ich wollte die Zusammenfassung verlassen, damit neue Wetter nicht den gleichen Fehler machen, wenn sie Geld in dieses Wetthaus stecken !: - Ich war 97 Stunden ohne Saldo, nachdem das Geld von meinem Bankkonto abgebucht wurde. Diese Unterstützung gab mir 48 Stunden! Nach 15 Tagen auf die Schließung des Kontos und nach mehr als 27 E-Mails und 4 Anrufen. "Da ich 4 Sprachen spreche" hat das Support-Team nicht entschieden und empfohlen, dass Sie den Kontostand setzen und dann meinen Kontostand überprüfen. Nach dem Abheben meines Geldes erhalte ich noch Werbemails. UNTERNEHMEN OHNE RESPEKT!
Lieber Felipe.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da Sie auf unsere Fragen nicht geantwortet haben. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Bitte beachten Sie, dass 1xBet Casino auf unserer Website einen schlechten Ruf hat und wir empfehlen Ihnen, nur die Casinos mit gutem Ruf zu wählen.
Viele Grüße, Jozef
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
