HomeBeschwerden1xBit Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

1xBit Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 168

Betrag: 3,550 €

1xBit Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2020-08-31 | Ungelöst : 2023-04-14
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Gegen faires Glücksspiel

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung geschlossen. Casino hat nicht geantwortet.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo, mein Konto wurde geschlossen und das Casino hat mir nur diese Nachricht ohne Links zu AGB gesendet, gegen die ich verstoßen habe oder gegen deren Regeln verstoßen habe. Außerdem habe ich dort mehr als 2 Monate gespielt. Alles war gut, außer in diesem Moment. Ist es legal, das Konto zu schließen? und mein Guthaben entfernen?.


"Guten Tag. Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Unternehmen beschlossen hat, die Zusammenarbeit mit Ihnen einzustellen (Schließung Ihres Kontos). Die Entscheidung wurde nach einer sorgfältigen Untersuchung der Situation durch unseren Sicherheitsdienst getroffen. Die Entscheidung basiert auf einem Verstoß gegen die AGB's."

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Liebe Viktors,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, damit ich Ihren Fall klar verstehen kann. Haben Sie im Casino Bonusgeld verwendet? Haben Sie die KYC-Überprüfung abgeschlossen? Können Sie uns mitteilen, ob Sie dort nicht mehrere Konten erstellt haben? Wenn Sie weitere Beweise oder Gespräche zwischen Ihnen und dem Casino haben, leiten Sie diese bitte an nikolas.b@casino.guru weiter. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo, nein, ich bin nicht vollständig kyc, weil es nicht notwendig war, nein, ich habe kein Mehrfachkonto erstellt.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank Viktors für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Viktors,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 1xBit Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie angeben, warum Sie das Spielerkonto geschlossen haben?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo. Bitte senden Sie mir Ihre Konto-ID.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 4 Jahren
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Wir möchten das 1xbit Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.