1xBit Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo, ich spiele auf der Website von 1xBit. Ich habe insgesamt 120usdt aufgeladen und heute im Spiel einen Teil des Preisgeldes gewonnen. Mein Guthaben belief sich auf über 476 USD und sie schlossen mein Konto, als ich eine Auszahlung von 276 USD beantragte.

Ich schickte eine E-Mail um Hilfe und sie teilten mir mit, dass mein Konto geschlossen wurde und ich meine Gewinne nicht abheben konnte. Ich kann nur den Betrag abheben, den ich aufgeladen habe.

Liebe Blackmeiqiu,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, ich freue mich über Ihre Antwort.

Ich habe mich innerhalb von zwei Tagen für das Spielkonto angemeldet. Außerdem verlangt 1xbit nicht, dass ich das Konto verifiziere, also habe ich die Verifizierung nicht abgeschlossen.

Ich habe Sportwetten gespielt. Und ich habe keinen Einzahlungsrabatt erhalten. Der Bonus ist der Gewinn, den ich nach dem Spielen von zwei Spielen erzielt habe.

Vielen Dank, Blackmeiqiu, für deine Antwort. Da Sie bestätigt haben, dass sich das Problem ausschließlich auf Sportwetten bezieht, können wir Ihnen leider nicht helfen.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Da wir, wie ich bereits erwähnt habe, noch keine Sportwetten-Filiale haben und genügend Einblick haben, um diese Art von Streit anzunehmen oder angemessen zu beurteilen, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde letztendlich abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.