1xBit Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao, sto giocando sul sito web di 1xBit. Ho ricaricato un totale di 120usdt e oggi nel gioco ho vinto una parte del montepremi. Il mio saldo è arrivato a oltre 476 usdt e hanno chiuso il mio conto quando ho richiesto un prelievo di 276 usdt.

Ho inviato un'e-mail per chiedere aiuto e mi hanno informato che il mio account era stato chiuso e non potevo ritirare le mie vincite. Posso prelevare solo l'importo che ho ricaricato.

Caro blackmeiqiu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, felice di ricevere la tua risposta.

Mi sono registrato per l'account di gioco entro due giorni. Inoltre, 1xbit non mi richiede di verificare l'account, quindi non ho completato la verifica.

Ho giocato a giochi di scommesse sportive. E non ho ricevuto alcuno sconto sul deposito. Il bonus è il profitto che ho realizzato dopo aver giocato due partite.

Grazie mille, blackmeiqiu, per la tua risposta. Poiché hai confermato che il problema è puramente legato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Sono davvero dispiaciuto di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Come ho accennato in precedenza, poiché non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.