HomeBeschwerden1xBit Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Auszahlungsanforderung geschlossen.
1xBit Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Auszahlungsanforderung geschlossen.
Automatische Übersetzung
Schwarze Punkte: 313
Betrag:
1,900 USDC
1xBit Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Sicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
4.5
Der Sicherheitsindex von 1xBit Casino beträgt 4.5, ein Umstand, der darauf hinweist, dass einige der berücksichtigten Faktoren ein niedriges Sicherheitsniveau bedingen. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Tagen
Übersetzung
The player from Morocco faced an account ban with a balance of $1,900 shortly after requesting a withdrawal, without any prior notice or document requests. The Complaints Team attempted to mediate the issue by contacting the casino for clarification on the account block but received no response despite multiple efforts. As the casino operated without a valid license and did not engage with the complaints process, the case was marked as 'unresolved' in the system.
Der Spieler aus Marokko wurde kurz nach der Auszahlungsanforderung mit einem Kontostand von 1.900 USD gesperrt, ohne dass eine vorherige Benachrichtigung oder Dokumentenanforderung erfolgte. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu vermitteln, indem es das Casino kontaktierte, um die Kontosperrung zu klären, erhielt jedoch trotz mehrerer Versuche keine Antwort. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und sich nicht am Beschwerdeverfahren beteiligte, wurde der Fall im System als „ungelöst“ markiert.
Kurz gesagt, es tut mir sehr leid, dass ich angefangen habe, auf einer Website zu wetten. Normalerweise habe ich einen Anspruch geltend gemacht und Geld gewonnen. Nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte , wurde mein Konto nur wenige Minuten nach der Auszahlungsanforderung mit einem Guthaben von 1.900 USD gesperrt. Es wurde weder eine Nachricht gesendet, noch wurden Dokumente oder eine Überprüfung angefordert – nur eine Schließung meines Kontos. Das größere Problem ist, dass mir vorgeworfen wird, Regeln verletzt zu haben, die ich nicht gebrochen habe. Es sei denn, ein Gewinn wird als Verstoß gegen die Regeln angesehen, während ein Verlust von Geld als Einhaltung der Regeln gilt.
Ich bitte Casino Guro höflich um Unterstützung, da mir Unrecht widerfahren ist. Ich habe keine Gesetze verletzt.
Hello
casino guru
Simply put, I'm very sorry that I started betting on a site. Normally, I made a claim and won money. After requesting a withdrawal, my account was banned with a balance of $1,900 just minutes after the withdrawal request. No message was sent, nor was there any request for documents or verification—just a closure of my account. The bigger problem is that I am being accused of violating rules that I did not break. Unless winning is considered a violation of the rules, while losing money is seen as compliance with the rules.
I kindly request assistance from Casino Guro, as I have been subjected to injustice. I did not violate any laws.
Was meinen Kontoverlauf angeht, habe ich kein genaues Datum, Herr Thomas. Ich spiele verschiedene Roulette-Spiele und auch Sport. Das einzige Problem ist jedoch, dass mein Konto direkt nach meiner Auszahlungsanforderung innerhalb weniger Minuten gesperrt wurde. Sie haben keine Dokumente oder ähnliches verlangt. Es scheint, dass der einzige Zweck darin besteht, die Zahlung meiner fälligen Beträge zu vermeiden.
Ein Gewinn gilt als Verstoß gegen die Bedingungen, während ein Verlust lediglich ein Geldverlust ist.
Und auf eine sehr lächerliche Art und Weise werden sie gegen Sie verlieren. Sie haben die Geschäftsbedingungen verletzt, und damit war die Sache erledigt, ganz einfach.
Es handelt sich um eine mit 1xbet.com verbundene Site, die von der Firma Caecus NV betrieben wird.
Hello
As for my account history, I don't have an exact date, Mr. Thomas. I play a variety of roulette games and also sports. However, the only issue is that right after I requested a withdrawal, my account was blocked within minutes. They didn't ask for any documents or anything. It seems the only purpose is to avoid paying my due funds.
A win is considered a violation of the terms, while a loss is just a loss of money.
And in a very ridiculous way, they will lose on you. You violated the terms and conditions, and it ended there, simply put.
It is a site affiliated with 1xbet.com is operated by Caecus N.V., a company .
Vielen Dank, REKTO, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei 1xBit Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen jeglicher Art völlig zu ignorieren. Trotz vieler ungelöster Beschwerden mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion" versuchen wir es weiterhin.
Thank you very much, REKTO, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of 1xBit Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy", we keep on trying.
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.
Beste grüße,
Stefan, Casino.Guru
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
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