HomeReclami1xBit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la richiesta di prelievo.
1xBit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la richiesta di prelievo.
Traduzione automatica:
Punti di penalità: 313
Importo::
1.900 USDC
1xBit Casino
Indice di sicurezza:Basso
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 giorni fa
Traduzione
The player from Morocco faced an account ban with a balance of $1,900 shortly after requesting a withdrawal, without any prior notice or document requests. The Complaints Team attempted to mediate the issue by contacting the casino for clarification on the account block but received no response despite multiple efforts. As the casino operated without a valid license and did not engage with the complaints process, the case was marked as 'unresolved' in the system.
Il giocatore marocchino ha dovuto vedersi bandire l'account con un saldo di $ 1.900 poco dopo aver richiesto un prelievo, senza alcun preavviso o richiesta di documenti. Il Complaints Team ha tentato di mediare la questione contattando il casinò per chiarimenti sul blocco dell'account, ma non ha ricevuto risposta nonostante i molteplici sforzi. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non si è impegnato nel processo di reclamo, il caso è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema.
In parole povere, mi dispiace molto di aver iniziato a scommettere su un sito. Di solito, ho fatto una richiesta e ho vinto soldi. Dopo aver richiesto un prelievo , il mio account è stato bannato con un saldo di $ 1.900 pochi minuti dopo la richiesta di prelievo. Non è stato inviato alcun messaggio, né è stata richiesta alcuna documentazione o verifica, solo la chiusura del mio account. Il problema più grande è che sono stato accusato di aver violato regole che non ho infranto. A meno che vincere non sia considerato una violazione delle regole, mentre perdere soldi è visto come conformità alle regole.
Chiedo gentilmente assistenza a Casino Guro, poiché sono stato oggetto di ingiustizia. Non ho violato alcuna legge.
Hello
casino guru
Simply put, I'm very sorry that I started betting on a site. Normally, I made a claim and won money. After requesting a withdrawal, my account was banned with a balance of $1,900 just minutes after the withdrawal request. No message was sent, nor was there any request for documents or verification—just a closure of my account. The bigger problem is that I am being accused of violating rules that I did not break. Unless winning is considered a violation of the rules, while losing money is seen as compliance with the rules.
I kindly request assistance from Casino Guro, as I have been subjected to injustice. I did not violate any laws.
Per quanto riguarda la cronologia del mio account, non ho una data esatta, signor Thomas. Gioco a vari giochi di roulette e anche a sport. Tuttavia, l'unico problema è che subito dopo aver richiesto un prelievo, il mio account è stato bloccato nel giro di pochi minuti. Non hanno chiesto alcun documento o altro. Sembra che l'unico scopo sia quello di evitare di pagare i miei fondi dovuti.
Una vincita è considerata una violazione dei termini, mentre una perdita è semplicemente una perdita di denaro.
E in un modo molto ridicolo, perderanno su di te. Hai violato i termini e le condizioni, e la cosa è finita lì, per dirla in parole povere.
Si tratta di un sito affiliato a 1xbet.com ed è gestito da Caecus NV, una società.
Hello
As for my account history, I don't have an exact date, Mr. Thomas. I play a variety of roulette games and also sports. However, the only issue is that right after I requested a withdrawal, my account was blocked within minutes. They didn't ask for any documents or anything. It seems the only purpose is to avoid paying my due funds.
A win is considered a violation of the terms, while a loss is just a loss of money.
And in a very ridiculous way, they will lose on you. You violated the terms and conditions, and it ended there, simply put.
It is a site affiliated with 1xbet.com is operated by Caecus N.V., a company .
Grazie mille, REKTO, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di 1xBit Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con "No Reaction Policy", continuiamo a provare.
Thank you very much, REKTO, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your service. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of 1xBit Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Regardless of many unresolved complaints marked "No Reaction Policy", we keep on trying.
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non ci sia molto che si possa ottenere senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Stefan, Guru del Casinò
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
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