Der Spieler aus Japan bittet um Unterstützung, nachdem sein Konto bei 1×Bit Casino gelöscht wurde und seine Auszahlung nicht bearbeitet wird. Er wandte sich an den Kundendienst und die Sicherheitsabteilung, erhielt jedoch keine Lösung oder Mitteilung. Der Spieler äußert Vertrauensprobleme aufgrund der Kontoschließung und versucht, seine Auszahlung zu bearbeiten.
1xBit (Eins für ein Bit Casino)
(Curaçao-Lizenznummer 1668/JAZ)
https://1xbit1.com/slots?tag=b_815865m_39777c_
Als ich bei diesem Online-Casino eine Auszahlung beantragte, wurde das Geld nicht abgebucht und mein Konto gelöscht.
Als ich das Supportcenter kontaktierte, wurde ich aufgefordert, mich an die Sicherheitsabteilung zu wenden. 5@ic E-Mail gesendet von lod.com
Ein Tag war vergangen, aber ich hatte noch keine Antwort von der Sicherheitsabteilung erhalten. Also nahm ich noch einmal Kontakt mit ihnen auf, aber sie sagten nur, sie hätten mich kontaktiert und nichts sei geschehen.
Online-Casinos löschen nach der Registrierung offenbar keine Konten, daher habe ich hier einen Screenshot des von mir erstellten Kontos angehängt.
Ich möchte mich in dieses Konto einloggen und Geld abheben.
Ich habe einen Screenshot einer anderen Chat-Konversation im Kundencenter angehängt.
Ich werde auch einen Screenshot der E-Mail senden, die ich erhalten habe und die ich nicht von der Sicherheitsabteilung erhalten habe.
Wenn Sie kein Geld von einem Online-Casino abheben können und Ihr Konto geschlossen werden muss, kann dies zu einem Glaubwürdigkeitsproblem werden.
Es tut mir leid, aber bitte antworten Sie freundlich.
Lieber vk7tpcmtyg,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des geschlossenen Kontos mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
"> Ich habe Ihnen Screenshots des betrügerischen Inhalts gesendet, aber haben Sie diese erhalten?
Die E-Mail wurde am 6.9. um 23:57 Uhr versendet.
Ich konnte nur einmal Geld abheben und beim zweiten Mal wurde ich gesperrt, ohne auch nur nach KYC gefragt zu werden.
Lieber vk7tpcmtyg, die von Ihnen bereitgestellten Chat-Screenshots sind von schlechter Qualität und können nicht gelesen werden.
Stimmt es außerdem, dass Sie nur auf Sport wetten?
Dominika ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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