HomeReclami1xBit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo è ritardato.

1xBit Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo è ritardato.

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Importo:: ¥300.000

1xBit Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 06/09/2024 | Caso chiuso : 04/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dal Giappone ha richiesto assistenza dopo che il suo account su 1×Bit Casino è stato eliminato e il suo prelievo non è stato elaborato. Ha contattato l'assistenza clienti e il dipartimento di sicurezza, ma non ha ricevuto alcuna risoluzione o comunicazione. Il giocatore ha espresso problemi di fiducia a causa della chiusura dell'account e ha cercato di elaborare il suo prelievo. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

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Pubblico
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2 mesi fa
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1xBit (Casinò One by Bit)

(Numero di licenza Curaçao 1668/JAZ)

https://1xbit1.com/slots?tag=b_815865m_39777c_

Quando ho richiesto un prelievo da questo casinò online, il denaro non è stato prelevato e il mio account è stato eliminato.


Quando ho contattato il centro di supporto, mi è stato chiesto di contattare il dipartimento di sicurezza. 5@ic Email inviata da lod.com


Era passato un giorno ma non avevo ricevuto alcuna risposta dal dipartimento di sicurezza, quindi li ho contattati di nuovo, ma mi hanno solo detto che mi avevano contattato e non era successo niente.


Sembra che i casinò online non eliminino gli account una volta registrati, per questo ho allegato qui uno screenshot dell'account che ho creato.

Vorrei accedere a questo account e prelevare denaro.


Ho allegato uno screenshot di un'altra conversazione nella chat del centro clienti.

Invierò anche uno screenshot dell'email che ho ricevuto e che non ho ricevuto dalla sicurezza.


Se non riesci a prelevare fondi da un casinò online e il tuo account viene chiuso forzatamente, ciò può diventare un problema di credibilità.


Mi dispiace, ma ti prego di rispondere gentilmente.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro vk7tpcmtyg,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'account chiuso? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

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Pubblico
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2 mesi fa
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"> Ti ho inviato degli screenshot del contenuto fraudolento, ma li hai ricevuti?

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Pubblico
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2 mesi fa
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L'e-mail è stata inviata il 6/9 alle 23:57.

Sono riuscito a prelevare denaro solo una volta e la seconda volta sono stato escluso senza che mi venisse nemmeno chiesto il KYC.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro vk7tpcmtyg, gli screenshot della chat che hai fornito sono di scarsa qualità e non possono essere letti.

Inoltre, è corretto dire che scommetti solo sugli sport?

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao vk7tpcmtyg,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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