Il giocatore dal Giappone richiede assistenza dopo che il suo account su 1×Bit Casino è stato eliminato e il suo prelievo non è stato elaborato. Ha contattato l'assistenza clienti e il dipartimento di sicurezza, ma non ha ricevuto alcuna risoluzione o comunicazione. Il giocatore esprime problemi di fiducia a causa della chiusura dell'account e cerca di elaborare il suo prelievo.
1xBit (Casinò One by Bit)
(Numero di licenza Curaçao 1668/JAZ)
https://1xbit1.com/slots?tag=b_815865m_39777c_
Quando ho richiesto un prelievo da questo casinò online, il denaro non è stato prelevato e il mio account è stato eliminato.
Quando ho contattato il centro di supporto, mi è stato chiesto di contattare il dipartimento di sicurezza. 5@ic Email inviata da lod.com
Era passato un giorno ma non avevo ricevuto alcuna risposta dal dipartimento di sicurezza, quindi li ho contattati di nuovo, ma mi hanno solo detto che mi avevano contattato e non era successo niente.
Sembra che i casinò online non eliminino gli account una volta registrati, per questo ho allegato qui uno screenshot dell'account che ho creato.
Vorrei accedere a questo account e prelevare denaro.
Ho allegato uno screenshot di un'altra conversazione nella chat del centro clienti.
Invierò anche uno screenshot dell'email che ho ricevuto e che non ho ricevuto dalla sicurezza.
Se non riesci a prelevare fondi da un casinò online e il tuo account viene chiuso forzatamente, ciò può diventare un problema di credibilità.
Mi dispiace, ma ti prego di rispondere gentilmente.
Caro vk7tpcmtyg,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'account chiuso? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
"> Ti ho inviato degli screenshot del contenuto fraudolento, ma li hai ricevuti?
L'e-mail è stata inviata il 6/9 alle 23:57.
Sono riuscito a prelevare denaro solo una volta e la seconda volta sono stato escluso senza che mi venisse nemmeno chiesto il KYC.
Caro vk7tpcmtyg, gli screenshot della chat che hai fornito sono di scarsa qualità e non possono essere letti.
Inoltre, è corretto dire che scommetti solo sugli sport?
Dominika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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