1xBit Casino - Die Einzahlungen des Spielers wurden noch nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

zwei Krypto-Einzahlungen in Höhe dieses eingezahlten und nie gutgeschriebenen Betrags. Ich habe über einen Tag gewartet, sie sagen, es wurde an ihre Spezialisten weitergegeben, wenig Informationen darüber, warum es nicht fertiggestellt wurde, und mir wurde kein Zeitrahmen gegeben.

Liebe ARose,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurden. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto für alle Spieler auf der Website des Casinos sichtbar war oder ob Ihnen bei der Eröffnung des Kontos eine eindeutige Adresse zugewiesen wurde? Waren das Ihre ersten Einzahlungen in diesem Casino? Bitte leiten Sie Screenshots dieser beiden Transaktionen an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

" Dies sind die ersten beiden Einzahlungen, die Adresse war nur für mich auf meinem Konto sichtbar, ich kann Screenshots von Coinbase bereitstellen.

sie haben folgendes geantwortet...

Lieber Kunde,

Sie haben eine Einzahlung mit einer Vertragsadresse getätigt. Bitte beachten Sie, dass die Verwendung von Vertragsadressen nicht erlaubt ist, vermeiden Sie die Verwendung von Vertragsadressen bei Ihren zukünftigen Einzahlungen.

Die Gutschrift Ihrer Anzahlung kann einige Zeit in Anspruch nehmen, bitte warten Sie auf die Gutschrift Ihrer Anzahlung.

Wir werden Sie benachrichtigen, wenn das Problem vollständig bearbeitet wurde."

Hallo ARose,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte? Wurden Ihre eingezahlten Gelder erfolgreich gutgeschrieben oder an Sie zurückgegeben?

Ja nach einer Woche

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, ARose, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru