1xBit Casino - I depositi del giocatore non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò.

due depositi di criptovalute per un totale di questo importo depositati e mai accreditati. Aspettando da più di un giorno, dicono che è stato passato ai loro specialisti, poche informazioni sul motivo per cui non è stato completato e non mi è stato dato alcun periodo di tempo.

Caro Arose,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se te ne è stato fornito uno unico all'apertura del conto? Sono stati i tuoi primi depositi in questo casinò? Si prega di inoltrare gli screenshot di queste due transazioni a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ulteriori commenti del giocatore:

" questi sono i primi due depositi, l'indirizzo era visibile solo a me sul mio account, posso fornire screenshot da coinbase.

hanno risposto dicendo quanto segue...

Gentile Cliente,

Hai effettuato un deposito utilizzando un indirizzo di contratto. Si prega di notare che l'uso di indirizzi contrattuali non è consentito, evitate di utilizzare indirizzi contrattuali nei vostri depositi futuri.

L'accredito del tuo deposito può richiedere del tempo, ti preghiamo gentilmente di attendere che il tuo deposito venga accreditato.

Ti avviseremo quando il problema sarà completamente elaborato."

Ciao Arose,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore? I fondi depositati sono stati accreditati o restituiti con successo?

Sì dopo una settimana

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Arose, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru