Der Spieler aus Argentinien hat mit Astropay eingezahlt, aber beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, war die Auszahlungsoption deaktiviert. Obwohl der Support ihm geraten hat, einen Mindestbetrag mit einer anderen Methode einzuzahlen, bleibt die Auszahlungsoption deaktiviert.
Hallo, ich habe mit Astropay eingezahlt und als ich abheben wollte, war diese Option deaktiviert. Daher ist eine Auszahlung nicht möglich. Laut Support würden sie die Auszahlung ermöglichen, wenn ich mit einer anderen Methode einen Mindestbetrag einzahle, aber ich kann trotzdem nicht abheben.
Hallo lucashechos238,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1xSlots Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt? Welche Auszahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen im Casino zur Verfügung? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo. Es ist bereits seit 2023 verifiziert.
Mit echtem Geld. Es gibt mehrere Geldbörsen, deren Verwendung ich nicht kenne. Gestern habe ich mich erneut beschwert, aber ich habe die gleiche Antwort erhalten. Und das ist nicht nur dieses Mal so. Es ist schon mehrmals passiert. Da ich das Geld hatte und es nicht abheben konnte, spielte ich weiter und als ich alles verlor, wurde die Astropay-Option aktiviert
Hallo lucashechos238,
Da das Gleichgewicht nun verloren gegangen ist, müssen wir den Fall als nicht mehr relevant betrachten.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?
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