1xSlots Casino - Beim Player ist ein technischer Fehler aufgetreten.

Hallo, ich bitte Sie, dieses Problem sorgfältig zu prüfen. Mein Konto dort ist über ein Jahr alt und verifiziert, was nicht.

Kürzlich trat dieses Problem auf, dass während des Spielens am Live-Blackjack-Tisch meine Kontowährung auf Null geht und nach dem Ende der Hand wieder auf meinen Kontostand zurückkommt. Aus diesem Grund kann ich nicht verdoppeln oder teilen oder eine Versicherung abschließen, wenn ich möchte.

Ich habe vor ungefähr 9 Tagen eine E-Mail an das Casino gesendet. worauf sie sagten, löschen Sie Ihre Cookies und Fänge, wir sind nicht dafür verantwortlich, ich habe dies getan und das Problem besteht weiterhin. Ich habe erneut eine E-Mail gesendet und dann mit dem Support gesprochen, nur damit sie Soory das Problem mit dem Softwareanbieter mitteilen, und wir werden uns melden, sobald wir eine Antwort haben Von ihnen frage ich, wie lange es dauern wird, worauf sie sagten, höre auf zu spielen, wenn ich um die 15000 inr unten bin.

Anhängen von Screenshots von Gesprächen, über 50 E-Mails wurden ausgetauscht, aber schließlich akzeptierten sie, dass das Problem da ist und mich dazu bringt, zu jammern, irgendwelche Spiele zu spielen.

Hallo kiwi4444,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1xSlots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Haben Sie aufgrund dieses Problems einen nachweisbaren Schaden erlitten? Wann hat das Casino das letzte Mal geantwortet, worum es ging? Können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterleiten, auch Screenshots oder Beweise, die Sie für weitere Untersuchungen haben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, wie kann ich Blackjack ohne die Option zum Teilen oder Verdoppeln oder ohne Versicherung spielen? Bitte sagen Sie es mir, und ich spiele hauptsächlich Blackjack. Casino kann das bestätigen.

Ja, die Kommunikation läuft seit den letzten 20 Tagen über das Problem, bei dem sie versucht haben, die Schuld auf Cookies zu schieben, und es wird festgestellt, dass dies nicht der Fall ist.

Die letzte Antwort, die ich von ihnen erhalten habe, ist, dass sie auf die Antwort des Anbieters gewartet haben. Dies ist die gleiche Antwort, die ich von den letzten 5 Tagen erhalten habe.

Weiterleiten der Mitteilung an diese E-Mail.

Danke

Hallo kiwi4444,

Könnten Sie bitte erläutern, was das erwartete Ergebnis Ihrer Beschwerde ist? Möchten Sie den Prozess der Behebung des Problems beschleunigen, indem wir sie kontaktieren, oder haben Sie wegen des Problems eine Art Entschädigung vom Casino angefordert?

Wie in der E-Mail des Casinos angegeben, sollten Sie sich an sie wenden, wenn das Problem weiterhin besteht, und wenn sie noch nicht geantwortet haben, untersuchen sie das Problem wahrscheinlich immer noch, was bis zu 2-3 Wochen dauern kann, vielleicht sogar länger.

Ich kann nur empfehlen, zu warten, bis sie die Überprüfung abgeschlossen haben, und vielleicht zwischendurch ein anderes Spiel oder in einem anderen Casino zu spielen.

Das Problem wurde noch nicht gelöst und jedes Mal, wenn ich diese Antwort bekomme, erhalte ich „Wir untersuchen Ihr Problem immer noch. Uns ist klar, dass es ein paar Tage her ist, aber wir arbeiten immer noch daran. Sie werden per E-Mail benachrichtigt.' Obwohl es Wochen her ist und ich diesen Fehler vor Monaten erlebt habe, aber Casino Siad, ist es wegen Cookis und Fängen.

Ja, ich suche eine Entschädigung, wenn Sie mich bekommen können.

Ja, jetzt habe ich natürlich die Möglichkeit, andere Spiele zu spielen, lol

Hallo kiwi4444,

Selbst wenn das Casino den Fehler beheben würde, damit Sie in Zukunft problemlos dort spielen können, sind sie nicht vollständig dafür verantwortlich, eine Rückerstattung oder Entschädigung dafür zu leisten, als ob Sie einen Fehler bemerkt hätten, den Sie vom Tisch hätten verlassen können. Leider ist die einzige Lösung die oben erwähnte, die Untersuchung abzuwarten oder einfach in einem anderen Casino zu spielen.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

Bruder, jedes Mal, wenn ich den Fehler bemerkte, habe ich nicht die ganze Zeit weitergemacht. Sie baten mich, noch einmal zu spielen, damit ich nachsehen kann, ob das Problem weiterhin besteht, auch wenn ich sagte, dass ich kein Geld auf dem Konto habe, um zu spielen, lol, sie sagen immer wieder, dass es wegen Fängen und Keksen sei Kopie und eine Spieler-ID, die ich zur Verfügung gestellt habe

Hallo kiwi4444,

Um Ihr Konto selbst auszuschließen, müssen Sie auch Ihre Identität überprüfen, wie sonst würden sie wissen, wen sie sperren sollen. Bitte leiten Sie alle angeforderten Dokumente weiter, um Ihr Konto zu schließen.

gab ihnen vor 20 Tagen ein Dokument, um das sie gebeten hatten, sagte aber immer noch auf der einen Seite, dass die Qualität nicht stimmt, und sagte mir dann, ich solle auch spielen, um das Problem herauszufinden, was zum Teufel soll ich tun? Ich nehme an, das ist jetzt mein Problem, da Sie sich irgendwann auf ihre Seite stellen werden

Hallo kiwi4444,

Können Sie uns dieselben Dokumente zukommen lassen, die das Casino abgelehnt hat? Haben sie den Grund angegeben? Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru.

Liebe kiwi4444,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Bruder lehne es nur ab, wenn du nichts dagegen tun kannst. Das Problem steht noch aus, aber ich habe mich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Antworten erhalten, dass wir uns damit befassen, aber ich kann Ihnen keine genaue Antwort darauf geben, wann es gelöst wird. Sie können es ablehnen, weil Sie keine Macht darin haben, Casino-Guru, mein Schwanz, Casino-Casino-Guru, der Zeit verschwendet, um auf Ihre Antwort zu antworten

Nichts, was Sie tun, ist fair und verantwortungsbewusst, nur Geld von Partnern zu nehmen, macht Sie nicht zum Casinoguru, lol

Liebe kiwi4444,

Ich sehe keinen Grund, unhöflich zu sein. Wenn Ihnen eine einfache Frage gestellt wird, während Sie unsere Hilfe anfordern, sollten Sie antworten. Wir lösen die Beschwerden nicht immer, indem wir uns sofort an das Casino wenden, da das Problem manchmal auf der Seite des Spielers feststeckt.

Bitte beachten Sie auch, dass Ihr Konto hier dauerhaft gesperrt und alle zukünftigen Beschwerden zurückgewiesen werden, falls Sie erneut eine schroffe Sprache verwenden.

Die Beschwerde wird nun zurückgewiesen.