HomeBeschwerden1xSlots Casino - Der Spieler hat ein Problem mit einem Bonus.

1xSlots Casino - Der Spieler hat ein Problem mit einem Bonus.

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Betrag: 350,000 Gs

1xSlots Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2020-06-01 | Fall geschlossen : 2020-06-11
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Der Spieler aus Paraguay hatte eine negative Erfahrung mit dem Bonus aus diesem Casino.

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vor 4 Jahren
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Ich kann nicht wetten, dass mein Bonus in den 150 Spins gewonnen hat, die ich bereits eingezahlt habe, und selbst wenn ich den Bonus nicht verwenden kann

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vor 4 Jahren
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Liebe Liz,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte weitere Informationen und Details bereitstellen, damit wir das Problem vollständig verstehen können? Bitte beschreiben Sie, was besser läuft. Beschweren Sie sich, dass Sie nicht mit Ihrem Bonus spielen können? Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten und hoffe, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Freundliche Grüße,

Kristina

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vor 4 Jahren
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Das Casino sagte mir, ich solle mich an den Anbieter des Aktionscodes wenden. Tatsächlich gaben sie mir 150 Freispiele für diesen Spin. Es werden 350.000 Garantien generiert, aber ich kann diesen Betrag nicht wetten. Die Bedingungen geben dies an dass ich eine Einzahlung machen muss, um diesen Bonus zu nutzen, aber sie erlauben mir trotzdem nicht, das Bonusguthaben zum Wetten zu verwenden

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vor 4 Jahren
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Welchen genauen Bonuscode haben Sie bitte verwendet?

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vor 4 Jahren
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GURU-Code

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vor 4 Jahren
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Vielen Dank Liz für eine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 4 Jahren
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OK


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vor 4 Jahren
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Hallo Liz.


Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

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vor 4 Jahren
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Guten Tag, Liz,


Es ist traurig, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Bonus haben. Lassen Sie sich von mir bei den Erklärungen zu den Regeln unterstützen: Der Promocode GURU kann nur einmal verwendet werden, und für die Verwendung erhalten Sie Freespins im Great Panda-Spiel. Sie können Freespins so spielen, wie Sie es möchten, aber die Gewinne werden gesperrt, nachdem Sie die Spins beendet haben. Nun, der komplizierte Teil, um die Gewinne freizuschalten, müssen Sie für eigene Gelder wetten. Auf diese Weise funktionieren diese Freispiele eher wie eine Version der Cashback-Option als wie normale Freispiele. Ich hoffe, meine Erklärung deckt es ab.


Im Moment haben Sie bereits mit dem Wetten begonnen. Sie können Ihren Fortschritt in demselben Abschnitt sehen, in dem Sie den Promocode ursprünglich eingegeben haben - es handelt sich um "Boni und Geschenke". Wenn also die Zahlen in der Tabelle gleich sind, werden die Gewinne freigeschaltet und automatisch auf Ihr Konto überwiesen. Das Wetten kann fast in jedem Spiel durchgeführt werden.

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vor 4 Jahren
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ah dann ist es ein j **** Ich mag deine Promo nicht Ich bleibe bei 1xbet danke


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Hallo Liz.


Die ganze Situation tut mir sehr leid. Wie ich sehen kann, ist der Bonus für die Spieler irreführend, obwohl er auf beiden Seiten alle notwendigen Bedingungen enthält. Daher sind wir gezwungen, den Fall abzulehnen.


Wir freuen uns jedoch sehr, dass Sie die Erfahrung mit dem Bonus geteilt haben, und dank Ihnen haben wir uns für eine Neuklassifizierung des Bonus entschieden, um den Bonus mit klareren Bedingungen einzuzahlen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.


Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.


Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru


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