1xSlots Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe Probleme, überprüft zu werden. Sie bitten mich, ein Foto einzusenden, wobei ich meinen Ausweis, auch bekannt als Reisepass, mit einem Computer oder einem anderen Gerät im Hintergrund in der Nähe meines Gesichts halte und die Posteingangs-E-Mail von security@1xslot.com zeige. Dies habe ich so oft versucht, aber es ist nicht möglich, dies klar genug zu machen, damit sie mein Konto genehmigen und verifizieren können. Ich möchte nur meine 1000kr auf mein ecopayz-Konto abheben. Ich hatte 1 Rückzug von 3000kr, danach fragen sie nach Dokumenten, ich sende und sende und dann kam dies. Senden Sie uns ein Foto von Ihnen mit einem Personalausweis und einem Gerät im Hintergrund. Und ich versuche es, aber es ist nie gut genug. Was ist zu tun?

Lieber Molonas,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wenn Sie nach einem Selfie mit Ausweisdokumenten gefragt wurden, befolgen Sie bitte diese wichtigen Richtlinien:

- Bearbeiten Sie das Bild in keiner Weise

- Das Foto muss Ihr ganzes Gesicht frontal ohne Verzerrungen, Schatten oder Lichtreflexionen enthalten. Wenn jemand das Foto für Sie macht, stellen Sie sicher, dass er es aus der Nähe nimmt und so wenig Hintergrund wie möglich enthält (denken Sie daran, dass kein Zuschneiden zulässig ist).

- Wenn Sie das Foto Ihres Ausweises aufnehmen, stellen Sie sicher, dass das Foto klar und nah genug ist, um gelesen zu werden, ohne es zuzuschneiden oder zu bearbeiten

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank für Ihre Antwort. Das war sehr hilfreich für mich, jetzt kann ich es noch einmal versuchen und fühle mich nicht dumm. Ich hatte fast das Gefühl, dass ich mich über etwas lustig machen würde, weil jedes Mal, wenn sie mir per E-Mail antworteten, die E-Mails wie andere Unterstützer in Casinos sehr nett waren. Es war nicht wie freundliche Grüße oder sehr respektvoll zu mir. Ich respektiere die Überprüfung, die Kasinos und die Sicherheit, aber es ist schwierig, sicher zu sein, wenn die Sicherheit nicht so respektvoll ist. Aber danke dir. Ich werde es noch einmal versuchen, aber es ist sehr schwierig, aber ich versuche es. Ich habe niemanden, der mir beim Fotografieren hilft. Vielen Dank.

Herzliche Grüße Linda 😉

Liebe Linda,

Ich bin froh, dass ich ein bisschen helfen konnte. Bitte halten Sie mich über Entwicklungen auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.

Hallo und vielen Dank für Unterstützung und Hilfe. Dieser Fall ist jetzt gelöst und verifiziert. Danke

Großartige Neuigkeiten. Nachdem das Problem erfolgreich behoben wurde, schließen wir die Beschwerde in unserem System als "behoben". Vielen Dank, Molonas, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru