1xSlots Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho problemi con la verifica. Mi chiedono di inviare una foto, io con in mano il mio documento d'identità, ovvero il passaporto vicino al mio viso con un computer o un altro dispositivo in background che mostra l'e-mail di posta in arrivo da security@1xslot.com. L'ho provato così tante volte, ma non è possibile fare abbastanza chiarezza per consentire loro di approvare e verificare il mio account. Voglio solo ritirare i miei 1000kr nel mio account ecopayz. Ho avuto 1 prelievo di 3000kr, dopo questo mi chiedono documenti, invio e invio e poi questo è arrivato. Mandaci una foto di te in possesso di carta d'identità, con il dispositivo in background .. e ci provo, ma non è mai abbastanza buono. Cosa fare?

Caro Molonas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Se ti è stato chiesto un selfie con documenti d'identità, segui queste importanti linee guida:

- Non modificare l'immagine in alcun modo

- La foto deve includere il tuo viso intero, frontalmente, senza distorsioni, ombre o riflessi di luce. Se qualcuno scatta la foto per te, assicurati che la scatti da vicino e includa il minor sfondo possibile (ricorda, non è consentito il ritaglio)

- Quando scatti la foto del tuo documento d'identità, assicurati che la foto sia chiara e abbastanza vicina da poter essere letta senza ritagliarla o modificarla

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille per la tua risposta. Questo è stato molto utile per me, ora posso riprovare e non mi sento stupido. Mi sembrava quasi di essere stordito o preso in giro perché ogni volta che mi rispondevano tramite e-mail le e-mail erano molto carine come gli altri sostenitori di Casinoes. È stato come cordiali saluti, o molto rispettoso nei miei confronti. Rispetto la verifica, i casinò e la sicurezza, ma è difficile essere sicuri quando la sicurezza è così rispettosa. Ma grazie. Proverò di nuovo, ma è molto difficile, ma ci provo. Non ho nessuno che mi aiuti a scattare la foto. Grazie mille.

Cordiali saluti Linda 😉

Cara Linda,

Sono felice di aver potuto aiutare un po '. Tienimi informato su eventuali sviluppi. Grazie mille in anticipo.

Ciao e grazie mille per il supporto e l'aiuto. Questo caso è ora risolto e im verfificato. Grazie

Grandi notizie. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Molonas, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru