Der Spieler aus Argentinien hatte bei X1Slots 2 Millionen Pesos gewonnen und Astropay zur Zahlung verwendet. Das Casino unterstützte Astropay jedoch nicht für Auszahlungen. Dem Spieler wurde geraten, ein weiteres Konto zu eröffnen, erneut einzuzahlen, 50 % auszugeben und dann abzuheben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.
Ich habe 2 Millionen Pesos im Casino x1slots gewonnen und Astropay für meine Zahlung verwendet. Für Auszahlungen wird diese Anwendung jedoch nicht unterstützt. Sie verlangen, dass die Auszahlung auf dasselbe Konto erfolgt, von dem das Geld im Casino eingezahlt wurde. Alternativ wurde mir gesagt, ich solle ein anderes Konto erstellen, erneut einzahlen, 50 % ausgeben und dann versuchen, das Geld von dort abzuheben. Wenn ich versuche, andere zulässige Konten zu erstellen, lässt es mich nicht. Es ist das gleiche Problem.
Liebe herresilvina,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, die Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Gut. Tage ist alles gelöst, vielen Dank
Liebe herresilvina,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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