1xSlots Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Freispielgewinne abzuheben.

Ich habe den kostenlosen Bonus bei der Anmeldung beansprucht. Ich habe 2700 gespielt und gewonnen. Nach den Freispielen habe ich versucht, an verschiedenen Slots zu spielen, damit ich meine Wettanforderungen erfüllen kann. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber sie weigerten sich zu helfen, sie wollten, dass ich den gleichen Betrag einzahle, damit ich den Bonus bekomme.

Der Kundensupport ist sehr unfreundlich und unprofessionell. sarkastisch in jeder Hinsicht ... fragen Sie nach Namen und Ausweisnummer, damit ich mich bei einem Vorgesetzten melden kann, aber sagte mir, sein Name sei James Bond.

Lieber Jay,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://1xslot.com/information/rules/9/ :

„Das maximale Auszahlungslimit für Gewinne, die mit einem Bonus ohne Einzahlung oder Freispielen erzielt werden, beträgt 100 €. Der Rest wird vom Kontostand eines Spielers entfernt. Wir behalten uns das Recht vor, von Spielern aus den GUS-Staaten eine Mindesteinzahlung mit einer Bankkarte zu verlangen, um Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung abzuheben."

Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich durch Freispiele angesammelt wurden? Ich fürchte, Sie haben das Recht, 100 € abzuheben, und bevor Sie dies tun, müssen Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen, um die Zahlungsmethode zu überprüfen.

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird zu einem Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken, insbesondere wenn es um Boni ohne Einzahlung geht.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich versuche nicht, mein Geld von meinem Konto abzuheben. Alles, was ich versuche, ist, das Geld, das ich gewonnen habe, zum Spielen zu verwenden. sie werden es mir nicht erlauben

Ihre Gewinne aus dem kostenlosen Bonus sollen nicht gespielt, sondern ausgezahlt werden.

Lieber Jay,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.

Wir haben diese Beschwerde als unberechtigt zurückgewiesen. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem Casino nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.