1xSlots Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite dei giri gratuiti.

Ho richiesto il bonus gratuito al momento dell'iscrizione. ho giocato e vinto 2700. dopo i giri gratuiti ho provato a giocare su diverse slot in modo da poter soddisfare i miei requisiti di scommessa. ho contattato l'assistenza clienti ma si rifiutano di aiutare volevano che depositassi lo stesso importo in modo da poter ottenere il bonus.

L'assistenza clienti è molto scortese e poco professionale. sarcastico in ogni modo possibile... chiedi nome e numero di badge in modo che possa riferire a un supervisore ma mi ha detto che si chiama James Bond.

Caro Jay,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato https://1xslot.com/information/rules/9/ :

„Il limite massimo di prelievo per le vincite ricevute utilizzando un bonus senza deposito o giri gratuiti è di € 100. Il resto verrà rimosso dal saldo del conto di un giocatore. Ci riserviamo il diritto di richiedere ai giocatori dei paesi della CSI di effettuare un deposito minimo di registrazione utilizzando una carta bancaria per prelevare le vincite guadagnate utilizzando un bonus senza deposito".

Ho compreso correttamente che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente dai giri gratuiti? Temo che avrai diritto a prelevare € 100 e prima di farlo, devi depositare fondi sul tuo conto per verificare il metodo di pagamento.

Vorrei sottolineare che secondo il nostro Codice sul gioco d'azzardo equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto come ingiusto e predatore, solo quando viene applicato per un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, specialmente quando si tratta di bonus senza deposito.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Non sto cercando di prelevare i miei fondi dal mio conto. Tutto quello che sto cercando di fare è usare i fondi che ho vinto per giocare. non me lo permetteranno

Le tue vincite dal bonus gratuito non sono pensate per essere giocate ma prelevate.

Caro Jay,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.

Abbiamo respinto questo reclamo come ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.