HomeBeschwerden1xSlots Casino - Spieler hat Probleme mit der Auszahlung mit Astropay.

1xSlots Casino - Spieler hat Probleme mit der Auszahlung mit Astropay.

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Betrag: $2’500 ARS

1xSlots Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-22 | Fall geschlossen : 2024-06-21
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Argentinien konnte keine Auszahlung über Astropay vornehmen, obwohl er es für eine Einzahlung verwendet hatte. Nach Rücksprache mit dem Support konnten sie keine Schätzung abgeben, wann die Auszahlungsoption verfügbar sein würde. Das Problem schien weit verbreitet zu sein. Wir haben dem Spieler geraten, eine verfügbare Auszahlungsmethode zu verwenden, aber der Spieler hat auf weitere Anfragen nicht geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion abgelehnt.

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vor 7 Monaten
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Ich kann keine Auszahlung über Astropay vornehmen, obwohl ich damit eine Einzahlung vornehmen konnte. Die Auszahlungsoption wird mir nicht angezeigt und nach Rücksprache mit dem Support teilte man mir mit, dass man nicht abschätzen könne, wann die Option wieder verfügbar sein könnte. Nachdem ich hier mehrere Bewertungen gelesen habe, ist mir klar, dass ich nicht der Einzige bin, der dieses Problem hat.

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vor 7 Monaten
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Hallo ELIA23,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1xSlots Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Warum verwenden Sie keine andere Methode zum Abheben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie: Wenn eine Methode für Einzahlungen verfügbar ist, bedeutet das nicht, dass Sie sie auch für Auszahlungen verwenden können. Der Spieler muss aus den verfügbaren Auszahlungsmethoden wählen, sofern welche vorhanden sind.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 7 Monaten
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Ja, ich weiß, ich weiß, dass es viele Methoden gibt, das Geld abzuheben, und ja, ich habe es versucht, aber da steht, dass ich Abhebungen nur über die Methode vornehmen kann, mit der ich die Einzahlung getätigt habe, und DIES WAR ÜBER ASTROPAY!

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vor 6 Monaten
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Hallo ELIA23,

Das Standardverfahren besteht darin, eine neue Methode für eine Bestätigungseinzahlung zu verwenden und danach den Restbetrag abzuheben. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Methode verwenden, die auch für Abhebungen verfügbar ist.


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vor 6 Monaten
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Ja, aber ich muss eine andere Zahlungsmethode angeben, die ich nicht habe ... Man geht davon aus, dass man eine bestimmte Zahlungsmethode wählt, weil man diese hat!!! Es ist schade, dass uns dieses Casino in der Ungewissheit lässt, unser Geld nicht abheben zu können. Ehrlich gesagt musste ich das Geld beim Spielen ausgeben und bin nie wieder in dieses Casino gegangen ...

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vor 6 Monaten
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Hallo ELIA23,

Die Informationen zu den Auszahlungsmethoden sollten direkt nach der Kontoerstellung verfügbar sein. Auch wenn eine Zahlung zur Auszahlung verfügbar ist, bedeutet das nicht, dass dies immer der Fall ist, und es liegt normalerweise nicht am Casino, sondern direkt am Zahlungsanbieter.

Wie oben empfohlen, müssen Sie eine Methode verwenden, die Ihnen jetzt zur Verfügung steht.

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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) ELIA23,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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vor 6 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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