Ciao ELIA23,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con 1xSlots Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Perché non usi un metodo diverso per prelevare? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che se un metodo è disponibile per il deposito, non significa che puoi utilizzarlo anche per prelevare. Il giocatore deve scegliere tra i metodi di prelievo disponibili, se presenti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello ELIA23,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1xSlots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Why don't you use a different method to withdraw? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that if a method is available for deposit, it doesn't mean that you can also use it to withdraw. The player has to chose from the available withdrawal methods if there are any.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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