Der Spieler aus Portugal zahlte Geld vom Skrill-Konto seiner Frau ein und gewann 4.000 €. Das Casino lehnte die Auszahlung jedoch mit der Begründung ab, dass er das Konto einer anderen Person nicht für Transaktionen verwenden könne, und sperrte daraufhin sein Konto. Da der Spieler eine Zahlungsmethode nutzte, die nicht auf seinen Namen lautete, mussten wir die Beschwerde ablehnen.
Hallo, guten Morgen im Jahr 2022, ich hatte ein Problem mit diesem Casino, das eine Art Dieb war. Der Fall begann. Ich habe eine Skrill-Einzahlung getätigt und gewettet und etwas verloren und etwas gewonnen, aber aus Pech habe ich nicht mehr Kommentare zu Verlusten als zu meinen Gewinnen Eines Tages habe ich mehrmals eine Einzahlung mit dem Skrill-Konto meiner Frau getätigt und verloren, dass sich die Einzahlung gelohnt hat. Irgendwann hatte ich Glück und habe 4000 Euro gewonnen. Ich wollte sofort Abhebungen vornehmen, aber sie kamen und sagten, dass ich das könne Ich kann keine Ein- und Auszahlungen mit dem Konto einer anderen Person vornehmen, das ist in Ordnung, das heißt, wenn ich mit einem Konto eingezahlt habe, hat die Skrill meiner Frau viel verloren, sie sagen nichts zum Zeitpunkt der Auszahlung, sie sagen, ich könnte nicht und sie haben mein Konto gesperrt und sie Mir blieb der gesamte Restbetrag übrig. Bitte helfen Sie mir. Ich weiß, dass es in diesem Fall schwierig ist, aber ich denke, es ist sehr unfair, Thieves 20bet
Lieber Trik,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
3. Einzahlungen und Auszahlungen
8.20Bet akzeptiert keine Zahlungen Dritter. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten VISA/MasterCard, Zahlungssystemen Skrill/NETELLER oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir bei den Sicherheitskontrollen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne beschlagnahmt. Außerdem ist 20Bet nicht für den Verlust von Geldern verantwortlich, die von Konten Dritter eingezahlt wurden.
Bitte lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler :
„Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, kann es bei Auszahlungsversuchen zu Problemen kommen. Diese Regelung dient vor allem der Kreditverhinderung." Kartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Bei der Ein- oder Auszahlung von Geldern mit einer Gemeinschaftskarte können Casinos einige Ausnahmen zulassen, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch gesehen ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur bei der Kontoverifizierung überprüft werden, die normalerweise dann erfolgt, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.
Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung erhalten haben, die Ihnen die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erlaubt, können wir leider nicht viel dagegen tun Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Ja, ich verstehe diesen Teil davon, aber es war auch unfair, denn wenn ich wirklich nicht bei Dritten einzahlen kann, sei es meine Frau oder nicht, könnten sie mich sofort bei der ersten oder zweiten Einzahlung, die ich getätigt habe, benachrichtigen oder warnen Viele Einzahlungen auf das Konto meiner Frau, ich habe es einfach verloren und sie haben mich nicht gewarnt oder so, aber zum Zeitpunkt der Auszahlung können sie sofort zu mir kommen und sagen, dass dies illegal ist. Ich halte es für unfair und aus diesem Grund und Deshalb bin ich gekommen, um ein Ticket zu eröffnen, um zu sehen, ob Sie helfen können und nicht zulassen, dass noch mehr Menschen von ihnen getäuscht werden. Ich weiß nicht, ob ich es gut erkläre, aber ich denke, es ist fair, wenn ich gegen die Regel verstoßen habe, es ist in Ordnung, geben Sie Ich erstatte mir das Geld zurück, das vom Konto meiner Frau eingezahlt wurde, das waren mehr als 7.000 eingezahlte und Verluste, dann reden sie sowieso nicht, dieses Casino ist sehr schlau, wenn Spieler verlieren, reden sie nicht, aber wenn sie es schaffen, etwas zurückzugewinnen Das war nicht einmal ein Gewinn, es waren frühere Verluste und sie zahlen nicht
Da ich Ausländer bin, tut es mir leid, wenn etwas falsch geschrieben oder schwer verständlich ist 🙂
Und füge noch eine Sache hinzu, die ich nicht wusste, und vor einiger Zeit passierte das Gleiche. Ich habe mit dem Konto meiner Frau bei Pokerstars eingezahlt und er sieht dort eine Warnung, dass ich mit einem Drittkonto keine weiteren Einzahlungen tätigen könnte, und sie haben bezahlt Die Preise, die ich gewonnen habe, und ich habe dort ohne weitergespielt. Das Problem war, dass der Unterschied zwischen einer bekannten Marke und Scheiße 20bet war. Ich bin nicht allzu hoffnungsvoll, dass sie mich bezahlen, aber da besteht eine Chance von 0,01 %, dass Sie helfen Ich habe gehört, dass es nur gut ist, dass du Menschen in Not helfen kannst, und alles wartet auf deine Antwort. Vielen Dank
in diesem Fall habe ich gerade festgestellt, dass es für sie nicht legal ist, im Jahr 2022 oder früher in Portugal zu operieren oder portugiesische Spieler zu akzeptieren. Auch dies war Teil ihres Verstoßes, daher war es nur fair, dass sie mir das gesamte von mir und dem Konto meiner Frau eingezahlte Geld zurückerstatteten, wie mir erst nach einiger Zeit klar wurde, als ich dort war, damit sie nicht sagen, dass sie gegen die Regeln verstoßen hätten. Diese Site sollte wegen illegalen Betriebs mit einer Geldstrafe von 50 Millionen belegt werden.
Tut mir leid, dass ich so lange gezögert habe, Veronika zu schreiben, nur weil ich die Nerven habe, diese Seite mit meinem Mund voller Scheiße zu reden
Viele Casinos überprüfen die Ausweisdokumente der Spieler erst, nachdem sie einen Auszahlungsantrag gestellt haben. Sie haben also möglicherweise mehrmals eine Zahlungskarte einer dritten Person für Einzahlungen verwendet, aber sobald Sie eine Auszahlung beantragt haben, hat das Casino Sie aufgefordert, die KYC-Verifizierung zu bestehen. Wenn die Casinos feststellen, dass Sie für die Einzahlung Gelder verwendet haben, die Ihnen nicht gehörten, sind sie berechtigt, Ihr Konto zu schließen und alle Ihre Gewinne einzubehalten.
Ich bedauere, dass ich Ihnen keine weitere Hilfe anbieten kann. Obwohl wir diesen Fall nicht lösen können, können Sie sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen muss ich diese Beschwerde zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Beste grüße
Veronika
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
