Il giocatore portoghese ha depositato fondi dal conto Skrill di sua moglie e ha vinto 4000 euro. Tuttavia, il casinò ha rifiutato il prelievo affermando di non poter utilizzare il conto di qualcun altro per le transazioni e successivamente ha bloccato il suo conto. Poiché il giocatore ha utilizzato un metodo di pagamento che non era a suo nome, abbiamo dovuto respingere il reclamo.
ciao buongiorno nel 2022 ho avuto un problema con questo casinò che era una specie di ladro il caso è iniziato ho fatto un deposito con Skrill e ho scommesso e ho perso un po' e vinto un po' ma per sfortuna non commento le perdite più di quanto ho vinto ma un giorno ho fatto più volte un deposito con un conto skrill di mia moglie e ho perso valeva la pena fare un deposito ad un certo punto ho avuto fortuna e ho vinto 4000 euro e sono andato subito a fare dei prelievi solo che sono venuti a dirmi che potevo non effettuare depositi e prelievi con il conto di qualcun altro va bene, ciò significa che quando ho depositato con un conto Skrill di mia moglie ha perso molto non dicono nulla al momento del prelievo dicono che non potevo e mi hanno bloccato il conto e loro ci è rimasto tutto il saldo, per favore aiutami, so che è difficile in questo caso, ma penso che sia molto ingiusto, ladri 20bet
Caro trucco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è quello che ho trovato:
3.Depositi e prelievi
8.20Bet non accetta pagamenti di terze parti. Devi effettuare depositi solo da un conto bancario, carte bancarie VISA/MasterCard, sistemi di pagamento Skrill/NETELLER o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se durante i controlli di sicurezza stabiliamo che hai violato questa condizione, le tue vincite verranno confiscate, inoltre 20Bet non è responsabile per la perdita di fondi depositati da conti di terze parti.
Inoltre, ti invitiamo a consultare il nostro Codice del gioco d'azzardo corretto per i giocatori :
"Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito intestate a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a effettuare un prelievo. Questa regola è principalmente in atto per prevenire il credito uso improprio della carta e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio."
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il titolare del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione del casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non possiamo fare molto per Voi.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
sì, capisco quella parte di loro, ma era anche ingiusto perché se davvero non riesco a depositare presso terzi, che si tratti di mia moglie o meno, potrebbero avvisarmi o avvisarmi immediatamente nel primo o nel secondo deposito che ho effettuato, ho effettuato molti depositi sul conto di mia moglie, l'ho appena perso e non mi hanno avvisato o altro, ma al momento del prelievo possono venire subito da me e dire che è illegale, penso che sia ingiusto e per questo motivo e per questo sono venuto ad aprire un ticket per vedere se potete aiutare e non lasciare che più persone si lascino ingannare da loro non so se mi sto spiegando bene ma penso che sia giusto se ho violato la regola, va bene, date mi restituisce i soldi che sono stati depositati dal conto della moglie, che erano più di 7k depositati e perdite, poi comunque non parlano, questo casinò è molto intelligente quando i giocatori perdono, non parlano ma quando riescono a recuperarne un po' non era nemmeno un profitto, erano perdite precedenti e non pagano
Dato che sono straniero, se qualche scritta è sbagliata o qualcosa di difficile da capire, mi dispiace 🙂
e aggiungo solo un'altra cosa che non sapevo e poco fa è successa la stessa cosa ho depositato su pokerstars con il conto di mia moglie e lui lo vede avvisa che non potevo più fare depositi con un conto di terzi e loro hanno pagato i premi li ho vinti e ho continuato a giocare lì senza Il problema era che la differenza tra un marchio noto e una merda di 20bet non sono troppo fiducioso che mi pagheranno, ma dato che c'è lo 0,01% di possibilità che tu mi aiuti io, ho sentito che è positivo che tu possa aiutare le persone bisognose e tutto ti aspetta, la tua risposta, grazie mille
in questo caso mi sono appena reso conto che non sono legali per operare in Portogallo o accettare giocatori portoghesi nel 2022 o prima, anche questo faceva parte della loro violazione, quindi era giusto che restituissero tutti i soldi depositati da me e dal conto di mia moglie. mi sono appena reso conto dopo essere stato lì per un po', quindi non dicono di aver violato le regole, questo sito dovrebbe essere multato di 50 milioni per aver operato illegalmente.
scusa se ho tardato a scrivere così tante veronika solo per il coraggio, ho fatto parlare questo sito con la bocca piena di merda
Molti casinò verificano i documenti d'identità dei giocatori solo dopo aver presentato una richiesta di prelievo. Quindi potresti aver utilizzato più volte una carta di pagamento di terze parti per depositare, ma non appena hai richiesto un prelievo, il casinò ti ha chiesto di superare la verifica KYC. Quando i casinò scoprono che hai utilizzato fondi che non ti appartenevano per il deposito, hanno il diritto di chiudere il tuo conto e perdere tutte le tue vincite.
Mi dispiace di non poter offrire ulteriore assistenza. Anche se non possiamo risolvere questo caso, non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con un altro casinò. Per le ragioni sopra esposte devo respingere la presente censura. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti
Veronica
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
