HomeBeschwerden20Bet Casino - Das Spielerkonto wurde ohne besonderen Grund geschlossen.

20Bet Casino - Das Spielerkonto wurde ohne besonderen Grund geschlossen.

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Betrag: 2,690 €

20Bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-10-16 | Fall geschlossen : 2023-10-19
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Das Konto des Spielers aus Griechenland bei 20bet wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen, obwohl seine vorherige Auszahlung genehmigt worden war. Obwohl er die erforderlichen Dokumente gesendet und sechs Tage gewartet hatte, blieb sein Konto deaktiviert. Er hatte die Wiedereröffnung seines Kontos oder die Rückerstattung seiner Gewinne beantragt. Der Spieler war seit einem Monat Mitglied und hatte Live-Sportwetten, hauptsächlich Basketball, betrieben. Das Casino hatte ihm nach einer Sicherheitskontrolle den Missbrauch der Cashout-Wettfunktion vorgeworfen. Wir hatten dem Spieler mitgeteilt, dass wir ihm bei Fragen zu Sportwetten nicht weiterhelfen können, boten ihm jedoch an, Websites zu empfehlen, die möglicherweise hätten helfen können. Aufgrund der Art des Sachverhalts wurde die Beschwerde letztlich abgelehnt.

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vor 1 Jahr
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20bet hat mein Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen und lediglich erklärt, dass die Sicherheitsabteilung einen Betrug entdeckt habe, ohne jedoch den genauen Zeitpunkt zu nennen. Außerdem genehmigten sie meine Auszahlungsunterlagen und zahlten einen Teil meiner Gewinne ein (vorausgesetzt, dass alles in Ordnung war), obwohl ich seit der Genehmigung meiner Auszahlung nicht mehr gespielt hatte. Sie baten mich um ein Selfie und obwohl ich es schickte, wartete ich sechs Tage, bis sie mein Konto ohne Grund sperrten. Ich bitte darum, mein Konto wieder zu eröffnen oder zumindest meine Gewinne zurückzuerstatten. Ich finde es merkwürdig, wie es möglich ist, dass ich in einem Moment als legal und dann fünf Tage später als illegal eingestuft werde, ohne dass ich zehn Tage lang irgendeine Wettaktivität ausgeübt habe, selbst nachdem ich ergänzende Dokumente eingereicht habe. Ich freue mich über jede Hilfe, die Sie bei der Lösung dieses Problems leisten könnten.

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vor 1 Jahr
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Liebe Fanistnf,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 20Bet Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit oder ohne aktiven Bonus erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 1 Jahr
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Ich bin seit einem Monat Mitglied und spiele nur Live-Wetten im Sport, hauptsächlich Basketball.

20bet hatte meine Dokumente genehmigt und fuhr mit zwei Auszahlungen fort. Danach wurde ich plötzlich um ein Selfie-Foto mit meiner Ausweisbestätigung gebeten. Ich wartete eine Woche lang darauf, das Foto zu genehmigen!!!!! und dann schicken sie mir eine E-Mail, dass mein Konto geschlossen wurde, weil ihnen eine Frau aufgefallen ist!!! Ich habe von der ersten Auszahlung bis zur Schließung meines Kontos nicht gespielt... sie nannten mir keinen konkreten Grund. Ich habe das Gefühl, sie haben mich gestohlen

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vor 1 Jahr
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Meine Einkünfte werden illegal einbehalten, ohne konkrete Antwort ... Ich habe um einen Videoanruf mit dem Abschnitt gebeten, der zur Schließung meines Kontos geführt hat ... oder einfach nur um einen Anruf ... nichts ... das ist unfair ... wirklich, das habe ich nicht getan. Ich verwende keine Mittel zum Wettbetrug

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vor 1 Jahr
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Meine erste E-Mail-Adresse:


Bei einer Sicherheitsüberprüfung Ihres Kontos wurde festgestellt, dass Sie die Cashout-Wettenfunktion missbraucht hatten. Das Casino verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinie und duldet keine Form von Betrug.

Infolgedessen wurde beschlossen, Ihre Gewinne abzuziehen und Ihr Konto zu schließen.



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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für deine Antwort, fanistnf. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru ausschließlich mit Beschwerden bezüglich Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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vor 1 Jahr
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Ich wäre sehr daran interessiert, wenn Sie mich über die Seiten auf dem Laufenden halten könnten, und danke Ihnen vielmals für Ihre Zeit und Hilfe

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vor 1 Jahr
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Danke für Ihr Verständnis. Ich werde Ihnen die Liste der vorgeschlagenen Websites per E-Mail senden, nachdem ich diese Beschwerde abgeschlossen habe.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.

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