20Bet Casino - Der Gewinn des Spielers wurde nicht belohnt.

Ich habe letzte Woche Rubymegaways gespielt. Ich hatte einen Gewinn von 4000 mit einem Guthaben von 0 von über 16000. ging auf mein Geld und hatte nur 165 Euro Geschichte und mein großer Gewinn. Aber sie werden nicht wieder geöffnet

Liebe Maggietimmy3,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie mir bitte Belege zukommen lassen? Wir möchten Ihnen wirklich helfen, diese unangenehme Situation zu lösen, benötigen jedoch entweder Ihren Spielverlauf oder Screenshots, die den Gewinn zeigen. Verstehe ich richtig, dass Sie die Schließung Ihres Casino-Kontos beantragt haben?

Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Ich habe keine Beweise, da ich Acc geschlossen habe, bevor ich meinen Spielverlauf überprüft habe. Als ich sie bat, wieder zu öffnen, wollten sie nicht."

" Ich habe vergessen, meinen Spielverlauf vor dem Schließen zu überprüfen. Auf keinen Fall werden sie es wieder für mich öffnen. Ich weiß nicht, was ich tun soll, aber über 16000 ist eine Menge Geld"

Könnten Sie uns bitte mitteilen, was der Grund für die Schließung Ihres Kontos war? Vielen Dank.

Zweimal ging ich zum Rückzug und wurde storniert, weil sie mehr Dokumente brauchen. Ich hatte einfach die Nase voll und vergaß, den Spielverlauf zu überprüfen, bevor ich den Account geschlossen habe

Das aktive Guthaben Ihres Kontos zum Zeitpunkt der Schließung betrug also 0 € und Sie haben die KYC-Verifizierung noch nie abgeschlossen, ist das richtig? Darüber hinaus haben Sie keine Belege für Ihren Gewinn.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es ohne Belege fast unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, ich bin gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe. Vielen Dank.

Ich habe keinen Beweis, also vergiss es

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für uns sehr schwierig ist, diesen Fall ohne Belege weiterzuverfolgen. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber das ist uns derzeit nicht möglich. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie auf Beweise stoßen, und wir können diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten. Diese Beschwerde lehne ich nun ab. Danke für Ihr Verständnis.