20Bet Casino - La vittoria del giocatore non è stata premiata.

Giocando a rubymegaways la scorsa settimana. ho visto che avevo una vincita di 4000 con un saldo di 0 su 16000. sono entrato nei miei soldi e avevo solo 165 euro. ho giocato e cancellato acc. è stato solo dopo che mi sono reso conto di aver dimenticato di controllare il mio gioco storia e la mia grande vittoria. Ma non riapriranno acc

Caro Maggietimmy3,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti inviarmi qualche prova a sostegno? Vogliamo davvero aiutarti a risolvere questa spiacevole situazione, ma avremo bisogno della tua cronologia di gioco o degli screenshot che mostrano la vittoria. Ho capito bene che hai richiesto la chiusura del tuo conto del casinò?

Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ulteriori commenti dal giocatore:

"Non ho prove perché ho chiuso acc prima di controllare la cronologia dei miei giochi.

" Ho dimenticato di controllare la cronologia dei miei giochi prima di chiudere, in nessun modo lo riapriranno per me. Non so cosa fare ma oltre 16000 sono un sacco di soldi"

Potresti per favore consigliare qual è stato il motivo per chiudere il tuo account? Grazie mille.

Due volte sono andato al ritiro e sono stato cancellato perché avevano bisogno di più documenti. Ero stufo e ho dimenticato di controllare la cronologia del gioco prima di chiudere acc

Quindi il saldo attivo del tuo conto al momento della chiusura era di €0 e non hai mai completato la verifica KYC, è corretto? Inoltre, non hai prove a sostegno che dimostrino la tua vittoria.

Si prega di comprendere che senza alcuna prova a sostegno sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che altrimenti ho trascurato, sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.

Non ho prove quindi lascia perdere

Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi procedere con questo caso senza prove a sostegno. Vorremmo aiutarti, ma per noi in questo momento è impossibile. Per favore, se trovi qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarci e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Mi dispiace molto non averti potuto aiutare a risolvere questo caso. Rifiuterò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.