HomeBeschwerden20Bet Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

20Bet Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 3,800 €

20Bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-11-03 | Fall geschlossen : 2023-11-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Spanien hatte eine Auszahlung bei einem Online-Casino beantragt, diese wurde jedoch noch nicht bearbeitet. Er gab an, dass alle erforderlichen Unterlagen genehmigt worden seien. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach dem Auszahlungsantrag mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Nach Verlängerung der Wartezeit um weitere sieben Tage reagierte der Spieler nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Jahr
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Hallo, ich habe einen beträchtlichen Geldbetrag per Karte eingezahlt und anschließend viel verloren. Nachdem ich nun das gesamte Geld zurückerhalten und sogar noch mehr gewonnen habe, bis zu 3900, habe ich drei Abhebungen versucht, eine von 900, eine weitere von 500 und eine weitere von 500, aber alle drei wurden aufgrund fehlender Unterlagen abgelehnt, obwohl sie Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass ich keine zusätzlichen Dokumente benötige.

Ich habe bereits alle erforderlichen Unterlagen gesendet, einschließlich meiner Kartendaten, Bankkontonummer und einer Rechnung mit meiner Adresse usw. All dies wurde im Verifizierungsbereich der 20Bet-Website genehmigt.

Dennoch werden meine beiden Auszahlungsanträge immer noch als ausstehend angezeigt, obwohl alle meine Dokumente genehmigt wurden. Ich bekomme immer wieder Rückmeldungen, dass die Auszahlung in der Warteschlange sei und bitte um mein Verständnis. Um ehrlich zu sein, fange ich an zu vermuten, dass es sich bei dieser Website um einen Betrug handelt, und ich habe nicht vor, noch einmal auf irgendeiner Website zu spielen, da es reine Zeitverschwendung ist und sie nur Ihr Geld behalten.

Ich hoffe, dass Sie, die Guru-Agenten, mir helfen können. Danke.

Es tut mir leid, dass ich auf zwei andere Beschwerden, die ich vorhin geäußert habe, nicht reagiert habe, aber diese haben mein Problem nicht gelöst. Ich spielte weiter auf den beiden Websites und verlor mein Geld. Ich war so wütend, dass ich hier nicht mehr geantwortet habe, wofür ich mich entschuldige.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) negredo69,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, ich werde warten, aber ich bin sehr verärgert, alle Unterlagen wurden genehmigt und sie werden meine Überweisung nicht akzeptieren.

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) negredo69,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) negredo69,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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