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20Bet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 3.800 €

20Bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 03/11/2023 | Caso chiuso : 29/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo da un casinò online ma non era ancora stato elaborato. Ha dichiarato che tutta la documentazione richiesta era stata approvata. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo. Dopo aver prolungato il periodo di attesa di altri sette giorni, il giocatore non ha risposto. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Salve, ho depositato una notevole quantità di denaro tramite carta e successivamente ho perso molto. Ora che ho recuperato tutti i soldi e vinto anche di più, fino a 3900, ho provato tre prelievi, uno da 900, un altro da 500 e un altro da 500, ma tutti e tre mi sono stati negati per mancanza di documentazione, anche se inizialmente mi disse che non avrei avuto bisogno di ulteriori documenti.

Ho già inviato tutta la documentazione necessaria, inclusi i dettagli della mia carta, il numero di conto bancario e una fattura con il mio indirizzo, ecc. Tutti questi sono stati approvati nella sezione di verifica del sito web di 20Bet.

Tuttavia, le mie due richieste di prelievo risultano ancora in sospeso, nonostante tutti i miei documenti siano stati approvati. Continuo a ricevere risposte dicendo che il ritiro è in coda e chiedo la mia comprensione. Ad essere sincero, sto cominciando a sospettare che questo sito sia una truffa e non ho intenzione di giocare di nuovo su nessun sito, perché è solo una perdita di tempo e tengono solo i tuoi soldi.

Spero che voi, gli agenti Guru, possiate aiutarmi. Grazie.

Mi dispiace di non aver risposto ad altri due reclami che avevo sollevato in precedenza, ma questi non hanno risolto il mio problema. Ho continuato a giocare sui due siti Web e ho perso i miei soldi. Ero così furioso che ho smesso di rispondere qui, per questo mi scuso.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile negredo69,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, aspetto ma sono molto dispiaciuto, tutta la documentazione è stata approvata e non accetteranno il mio trasferimento.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao negredo69,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao negredo69,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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