20Bet Casino - Der Spieler beschwert sich über das gesamte Casinoerlebnis.

Ich habe mich angemeldet und eine Einzahlung von 27 USD ohne Bonus getätigt. Ich habe das Spiel Ariana gespielt und ein paar große Siege erzielt. Nach ein paar Stunden Spielzeit verdiente ich 350 Dollar und beschloss, mich zurückzuziehen. Ich habe meine Dokumente hochgeladen, aber zu meiner Überraschung waren die Auszahlungsoptionen aufgrund eines Systemfehlers gesperrt, mit dem ich mit 8 verschiedenen Personen im Chat gesprochen habe. Sie hatten jedoch keine Ahnung, stattdessen baten sie mich, eine E-Mail an den Kundensupport zu senden, und der Kundensupport hatte erneut keine Ahnung, was das war los. Sie sagten immer wieder, dass ihr engagiertes Team Nachforschungen anstellt. 3 Tage später hat sich keine einzige Person wegen meines Problems an mich gewandt. Ich beschloss, mein Geld zu spielen und mein Konto zu schließen, weil es so klar war, dass dieses Casino nur Stände machte. Meine Dokumente wurden genehmigt, aber ich konnte auf keinen Fall einen Widerruf beantragen.

Ein weiterer Grund, warum ich mich entschlossen habe, mein Konto zu schließen, weil ich während einer Spielsitzung auf Arian einen großen Gewinn erzielt habe, aber plötzlich wurde das Spiel gestoppt und neu gestartet. Als ich zum Spiel zurückkam, stürzte es erneut ab und mein großer Gewinn wurde abgesagt und war nicht wird meinem Konto nicht gutgeschrieben. Trotzdem hat es mich nicht gestört, da ich sowieso daran gedacht hatte, mein Konto zu schließen.

ps Ich habe 4 verschiedene Auszahlungsmethoden ausprobiert und in einer Fehlermeldung wurde immer wieder ein Systemfehler angezeigt.

Bisher wurde keine Erklärung gegeben.

Lieber Ali,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss.

Leider können wir nichts für Sie tun, da Sie Ihr Geld gespielt und das Konto geschlossen haben.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Ali,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Entschuldigung für die späte Antwort. Die Angelegenheit wurde gelöst und das Casino hat meine Einzahlungen zurückerstattet. Ich schätze Ihre Hilfe dabei. Prost

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Ali, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru