20Bet Casino - Il giocatore si lamenta dell'esperienza complessiva del casinò.

Mi sono iscritto e ho effettuato un deposito di $ 27 senza bonus. Ho giocato al gioco Ariana e ho ottenuto alcune grandi vittorie. Dopo alcune ore di gioco ho guadagnato $ 350, quindi ho deciso di ritirarmi. Ho caricato i miei documenti ma con mia sorpresa le opzioni di prelievo sono state bloccate a causa di un errore di sistema con cui ho parlato con 8 persone diverse in chat ma non ne avevano idea invece mi hanno chiesto di inviare un'e-mail all'assistenza clienti e di nuovo il loro supporto clienti non aveva idea di cosa fosse in corso. Continuavano a dire che il loro team dedicato sta indagando. 3 giorni dopo e nessuna persona mi ha contattato in merito al mio problema. Ho deciso di giocare con i miei soldi e chiudere il mio account perché era così chiaro che questo casinò non faceva altro che bancarelle. I miei documenti sono stati approvati ma non ho potuto in alcun modo richiedere un ritiro.

un altro motivo per cui ho deciso di chiudere il mio account perché durante una sessione di gioco su Arian ho ottenuto una grande vittoria ma all'improvviso il gioco si è fermato e ricominciato e quando sono tornato al gioco si è bloccato di nuovo e la mia grande vittoria è stata annullata e non è stata accreditato sul mio conto. Tuttavia non mi ha infastidito poiché avevo in mente di chiudere comunque il mio account.

ps Ho provato 4 diversi metodi di prelievo e un messaggio di errore continuava a dire errore di sistema.

finora non è stata fornita alcuna spiegazione.

Caro ali,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.

Sfortunatamente, poiché hai utilizzato i tuoi fondi e chiuso l'account, non possiamo fare nulla per te.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a rifiutare il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Caro ali,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Scusa per il ritardo della risposta. La questione è stata risolta e il casinò ha rimborsato i miei depositi. Apprezzo il tuo aiuto in questo. Saluti

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, ali, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru