Der Spieler aus Spanien hat Probleme mit der Auszahlung von 400 Euro. Alle angeforderten Dokumente wurden vorgelegt und überprüft, die Auszahlung steht jedoch nach fünf Tagen noch aus. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Hallo, vor fünf Tagen hatte ich einen Verdienst von 400 Euro. Ich machte eine Abhebung und sie begannen, Dokumente anzufordern. Ich habe alles geschickt: ein Foto meines Ausweises, ein Foto meiner Debitkarte, meine Arbeitsunterlagen und meine Telefonrechnung. Im Grunde haben sie alles verlangt und alles wurde genehmigt. Ich habe die Auszahlung vorgenommen, nachdem alles überprüft wurde, und seit der Auszahlung sind fünf Tage vergangen, die immer noch aussteht. Ich schickte eine E-Mail und sie teilten mir mit, dass ich auf einer Warteliste stünde und dass noch andere vor mir seien. Heute ist jedoch der fünfte Tag und als ich ihnen eine E-Mail schickte, antworteten sie überhaupt nicht. Ich habe das Gefühl, dass sie mich zu diesem Zeitpunkt ignorieren. Ich brauche meinen Verdienst. Ich denke, es sind Betrüger, die das Geld behalten, mit dem die Leute spielen. Ich brauche deine Hilfe, danke.
Lieber Antonio190310,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Hallo, sehr gut, okay, ich warte, aber das ist mir nach zwei Tagen in keinem Haus passiert. Ich hatte das Geld schon lange auf meinem Konto, aber nach 5 Tagen ist es noch nicht einmal bei meiner Bank angekommen, steht es noch aus? Das ist eine Menge Stoff, 5 Tage ausstehend, und jetzt, wenn sie es annehmen, heißt es, dass es mindestens 5 Arbeitstage dauern wird, bis es in der Bank angezeigt wird, eine Menge Stoff, zumindest ist es bereits angenommen, wissen Sie . ... Komm schon, ich empfehle 20bet niemandem, einigen Betrügern mit Krawatten
Lieber Antonio190310, vielen Dank für das Update. Wir werden diese Beschwerde so lange offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihr Widerruf erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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