20Bet Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Schönen Tag,

Ich bin bereits vollständig beim Anbieter verifiziert. Eine erste Testauszahlung in zweistelliger Höhe hat Anfang des Monats bereits funktioniert.

Ich habe die meisten Einzahlungen (95%) über Skrill getätigt. Mittlerweile auch per Sofort und Banküberweisung. Alle Einzahlungsmethoden laufen auf meinen Namen.

Eine Auszahlung über die max. Betrag wird derzeit mehrfach abgelehnt. Ein Kontoauszug mit Betrag, Datum, Name etc. ist immer erforderlich. Ich habe diesen Zahlungsnachweis vorgelegt. Manchmal wurden sie abgelehnt, weil nicht alle Details gefunden wurden, und dann nachträglich akzeptiert. Bei erneuter Auszahlungsanforderung ist dann wiederum ein weiterer Einzahlungsnachweis eines bestimmten Datums erforderlich. Teilweise werden auch bereits genehmigte Zahlungsnachweise erneut angefordert. Ich versuche seit 3 Tagen erfolglos eine Auszahlung vorzunehmen.

Bitte unterstütze

Liebe xxxzesx,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich das richtig, dass die Überprüfung der Zahlungsmethode das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie alle anderen für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella !

Ja, das ist richtig. Ich bin bereits vollständig verifiziert.

ID, Adresse usw.

Ich habe auch einmal ausgezahlt aber nur einen kleinen Betrag. Für mich etwas verwirrend, dass ich die Auszahlungen beantrage. Die Auszahlung wird abgelehnt -> der Einzahlungsnachweis wird von mir zugesendet es wird genehmigt.

Es wird eine neue Auszahlung angefordert -> abgelehnt und es ist erneut ein neuer Einzahlungsantrag erforderlich. Genehmigt senden -> Neu .......

Ich habe dieses Spiel jetzt 4 mal wiederholt.

Hi!

vielleicht ist es schon fertig. Ich habe Feedback vom VIP-Manager erhalten…

ich warte

Vielen Dank, xxxzesx, für das Update. Ich bin froh, dass es langsam vorangeht. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Vielen Dank, eine Zahlung wurde jetzt ausgeführt.

Ich kämpfe mit einem zweiten, aber es scheint ein anderes Thema zu sein, ein technisches Problem. Sie können diesen Fall schließen

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, xxxzesx, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru