20Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Buona giornata,

Sono già completamente verificato con il provider. Un primo pagamento di prova nell'importo a due cifre ha già funzionato all'inizio del mese.

Ho effettuato la maggior parte dei depositi (95%) tramite Skrill. Nel frattempo anche tramite Sofort e bonifico bancario. Tutti i metodi di deposito sono a mio nome.

Un prelievo oltre il max. importo è attualmente rifiutato più volte. È sempre richiesto un estratto conto bancario con importo, data, nome, ecc. Ho fornito questa prova dei pagamenti. A volte sono stati rifiutati perché non tutti i Dettagli sono stati trovati, quindi successivamente accettati. Con la richiesta di pagamento rinnovata, è richiesta di nuovo un'altra prova di deposito di una data specifica. In alcuni casi viene richiesta nuovamente anche la prova di pagamento già approvata. Ho cercato di effettuare un pagamento per 3 giorni senza successo.

Si prega di supportare

Caro xxxzesx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella !

Sì, è giusto. Sono già completamente verificato.

ID, indirizzo, ecc.

Ho anche pagato una volta ma solo una piccola somma. Per me un po' confuso il fatto che richieda i prelievi. Il ritiro è rifiutato -> la prova del deposito viene inviata da me è approvata.

È richiesto un nuovo prelievo -> rifiutato e di nuovo è richiesta una nuova domanda di deposito. Invia approvato -> Nuovo .......

Ho ripetuto questo gioco 4 volte.

Ciao!

forse è già fatto. Ho ricevuto un feedback dal VIP manager...

sto aspettando

Grazie mille, xxxzesx, per l'aggiornamento. Sono felice che le cose si muovano lentamente. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Grazie, ora è stato effettuato un pagamento.

Sto lottando con un secondo ma è un argomento diverso che sembra essere un problema tecnico. Puoi chiudere questo caso

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, xxxzesx, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru