20Bet Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Obwohl es im Vergleich zu anderen Gewinnen ein kleiner Betrag ist. Es ist finanziell eine große Hilfe für uns und ein guter Beweis dafür, dass das 20bet Casino kein Betrug ist.

Ihre Richtlinie sieht vor, dass Sie zuerst Ihr Konto verifizieren, bevor sie die Auszahlung genehmigen. Ihr Verifizierungsprozess ist extrem schrecklich und ich hatte das Gefühl, dass ihre Ablehnungsgründe sehr frustrierend sind. Ich habe Geld mit meinem E-Wallet Gcash eingezahlt und der Vorgang ist blitzschnell, aber eine Auszahlung mit demselben Konto ist nicht möglich, da die Nachnamen von My Passport und EWallet (Gcash) unterschiedlich sind. Mein E-Wallet ist immer noch mein Mädchenname und es würde mehr als 2 Wochen dauern, ihn mit meinem verheirateten Nachnamen zu aktualisieren. Aus diesem Grund haben sie es abgelehnt, obwohl ich auch meine Heiratsurkunde beigefügt habe. Ich hoffe, dass sie einige Überlegungen dazu haben, besonders wenn der Prozess wirklich sehr langwierig ist. Kein Online-E-Wallet kann Details in nur 1 bis 3 Tagen ändern, da alle die Dokumente auch überprüfen.

Ich habe auch mein anderes E-Wallet, Grab Pay, mit meinem korrekten Namen und meinen korrekten Daten eingereicht, aber sie werden es nicht akzeptieren, da wir das E-Wallet verwenden müssen, das ich für Einzahlungen auf mein 20bet-Konto verwende.

Außerdem muss der Kontoauszug zum Nachweis meiner aktuellen Rechnungsadresse in jpg vorliegen und mit einer echten Kamera aufgenommen werden. Die meisten Rechnungen sind heutzutage bereits papierlos, also hoffe ich, dass sie Screenshots oder eine aktuelle Kontoauszugsdatei akzeptieren können.

Ich glaube, es gibt keine anderen Gründe, nicht alle von mir eingereichten Dokumente zu akzeptieren, da es sich um legale Dokumente handelt. Ich hatte das Gefühl, ein Auslandsvisum zu beantragen, da sie bei der Überprüfung äußerst streng sind. Übrigens wurden alle meine Online-Konten mit meinem Mädchennamen verifiziert, also warum ist der Verifizierungsprozess dieses Online-Casinos lächerlich!

Ich denke bereits, dass dieses Casino ein Betrug ist, da ich ähnliche Szenarien wie meins online gelesen habe. Ich hoffe jemand kann mir hier helfen.

Liebe Jennamoroso,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung Ihrer E-Wallet und Privatadresse das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und einer erfolgreichen Verifizierung steht? Hat das Casino den Rest Ihrer Dokumente genehmigt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Danke Beschwerdeteam. Die Untersuchung wurde eingestellt und ich konnte jetzt mein Geld abheben. Vielen Dank!

Tolle Neuigkeiten, Jennamoroso. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.