20Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Anche se è una piccola somma rispetto ad altre vincite. È un grande aiuto per noi dal punto di vista finanziario e una buona prova che il casinò 20bet non è una truffa.

La loro politica prevede che tu venga verificato l'account prima di approvare il ritiro. Il loro processo di verifica è estremamente terribile e ho sentito che le loro ragioni di rifiuto sono molto frustranti. Ho depositato denaro utilizzando il mio portafoglio elettronico Gcash e il processo è veloce come un fulmine, ma il prelievo utilizzando lo stesso account non è fattibile perché il cognome del mio account Passport e EWallet (Gcash) è diverso. Il mio portafoglio elettronico è ancora il mio cognome da nubile e ci vorrebbero più di 2 settimane per aggiornarlo utilizzando il mio cognome da sposata. Lo hanno negato per tale motivo anche se ho allegato anche il mio certificato di matrimonio. Spero che abbiano alcune considerazioni su questo specialmente se il processo è davvero molto noioso. Nessun EWallet online può modificare i dettagli da 1 a 3 giorni poiché tutti verificano anche i documenti.

Ho anche inviato il mio altro EWallet che è Grab Pay con il mio nome e dettagli corretti, ma non lo accetteranno poiché dobbiamo utilizzare l'EWallet che utilizzo per depositare nel mio account 20bet.

Inoltre, l'estratto conto per dimostrare il mio attuale indirizzo di fatturazione deve essere in formato jpg e ripreso da una fotocamera reale. La maggior parte della fatturazione in questi giorni è già senza carta, quindi spero che possano accettare schermate o file di estratto conto effettivo.

Credo che non ci siano altri motivi per non accettare tutti i documenti che ho presentato in quanto sono tutti documenti legali. Mi sentivo come se stessi richiedendo un visto straniero in quanto sono estremamente severi sulla verifica. A proposito, tutti i miei account online sono stati verificati utilizzando il mio nome da nubile, quindi perché il processo di verifica di questo casinò online è ridicolo!

Sto già pensando che questo casinò sia una truffa poiché ho letto scenari simili al mio online. Spero che qualcuno possa aiutarmi qui.

Caro Jennamoroso,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Comprendo correttamente che la verifica del tuo portafoglio elettronico e dell'indirizzo di casa sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e la riuscita della verifica? Il casinò ha approvato il resto dei tuoi documenti?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Grazie squadra reclami. L'indagine è stata chiusa e ora sono stato in grado di ritirare i miei soldi. Grazie!

Fantastiche notizie, jennamoroso. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.