Der Spieler aus Norwegen hat aufgrund der laufenden zusätzlichen Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
20bet.com lässt mich Dokumente aller Karten hochladen, die für die Einzahlung verwendet wurden, was ich auch getan habe, aber sie weigern sich immer noch, auszuzahlen, nachdem sie 2 erste Auszahlungen vornehmen konnten, bevor sie diese Kartendaten anforderten.
Einige verwendete Karten sind virtuelle Karten ohne Namen, daher ist es schwierig zu beweisen, wem sie gehören. Ich warte immer noch auf die Genehmigung und seit Tagen versuche ich ständig herauszufinden, was genau sie brauchen. Ich habe das Gefühl, dass sie nicht vorhaben, dies zu lösen, da sie nicht zahlen wollen.
Liebe Valientes88,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung all Ihrer bisherigen Zahlungsmethoden das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie alle anderen für die Verifizierung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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