HomeReclami20Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

20Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 11.000 kr

20Bet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 22/02/2023 | Caso chiuso : 08/03/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore norvegese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di ulteriori verifiche in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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20bet.com mi sta facendo caricare i documenti di tutte le carte utilizzate per il deposito, cosa che ho fatto, ma si rifiutano comunque di pagare dopo essere stati in grado di effettuare 2 prelievi iniziali prima di richiedere i dettagli della carta.

Alcune carte utilizzate sono carte virtuali senza nome, quindi è difficile provare a chi appartengono. Sto ancora aspettando di essere approvato e sono giorni che cerco costantemente di scoprire di cosa hanno esattamente bisogno. Sento che non hanno intenzione di risolvere questo problema perché non vogliono pagare.


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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Valentes88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica di tutti i tuoi precedenti metodi di pagamento sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Valientes88,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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