Der Spieler hat Mühe, dies zu überprüfen, da seine Kontodaten falsch sind. Die Beschwerde wurde geschlossen, als der Spieler uns mitteilte, dass sie gelöst wurde.
Buenas tardes,
Mein Name ist Irune und ich habe mich vor ein paar Tagen bei 20bet registriert. Das erste Problem taucht auf, wenn ich merke, dass ich einen Fehler gemacht habe, als ich meine Adresse eingegeben habe, in der ich die alte Adresse eingetragen habe, an der ich gewohnt habe. Also beschließe ich, sie zu kontaktieren, um zu sehen, ob ich meine persönliche 20bet-Adresse irgendwie ändern kann. Außerdem ist das einzige Dokument, das ich habe, eine Meldebescheinigung, die heute vom Bürgermeister meiner Wohngemeinde ausgestellt wurde und in der meine alte und neue Adresse mit meinem Namen und anderen Informationen aufgeführt sind. Also liefere ich das lästige Dokument, aber sie lehnen es ab.
Auf der Seite heißt es, dass sie Bankauszüge, Stromrechnungen und Zahlungen für den Mobilfunkdienst akzeptieren. Das Problem ist, dass keines dieser Dokumente auf meinen Namen lautet, da ich bei meinen Eltern lebe. Ich habe ihnen zwei Telefonrechnungen auf den Namen meines Vaters geschickt, eine von meiner alten Adresse und eine von der neuen, aber ich glaube nicht, dass sie gültig ist, da mein Name nicht darauf steht. Außerdem habe ich ihnen nochmal die Meldebescheinigung zugeschickt, damit sie die Daten der Telefonrechnung meines Vaters mit den Daten meiner Anmeldung vergleichen können, man sieht auch, dass wir den gleichen Nachnamen haben.
Ich weiß nicht was ich sonst tun soll. Ich brauche Hilfe
Hallo Irune,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 20Bet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Haben Sie bereits eine Einzahlung in das Casino getätigt? Wenn ja, war die von Ihnen verwendete Zahlung Ihre eigene? Haben Sie Dokumente mit Ihren Daten, aus denen die Wohnadresse ersichtlich ist? Wurde das Dokument mit Ihrer alten und neuen Adresse vom Casino abgelehnt?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick