20Bet Casino - Der Spieler hat Mühe, dies zu überprüfen.

(Es tut mir leid, aber kopiere einfach, was ich vorher geschrieben habe. Außerdem lebe ich nicht in Österreich, wir sind gerade gekommen und besuchen unsere Freunde mit meiner Frau, deshalb schreibe ich hier. Außerdem habe ich viel mehr Papier, was ich hochgeladen habe.)

Liebe, Guten Morgen!

Ich möchte mich schon jetzt für mein Englisch entschuldigen. Du weißt, dass wir jeden Tag lernen und uns verbessern, also versuche ich heute, mein Bestes zu geben! Tut mir leid.

Ihr seid meine letzte Hoffnung Jungs! Ich kämpfe schon mit 20 Wetten 1,5 Monate. Aber fangen wir von vorne an.

Ich denke im Juli, als ich zum ersten Mal auf der Seite eingezahlt und ein bisschen gespielt habe, aber ich möchte versuchen, ob sie mich betrügen können oder nicht, also mache ich eine Auszahlung. Heutzutage akzeptieren sie keine Mastercard zum Abheben, also habe ich Sticpay verwendet (nie zuvor davon gehört). Es hat sehr gut funktioniert, es hat ungefähr 3 Minuten gedauert und ich bekomme mein Geld. Außerdem habe ich meine Verifizierung und alles gemacht. Also dachte ich, wenn sie mich nicht betrügen, ist das eine gute Seite, also habe ich immer wieder eingezahlt. Dann habe ich gesehen, dass sie die Möglichkeit haben, für Mastercard auszuzahlen, also gehe ich einfach und ich möchte mein Geld bekommen und ich habe eine Auszahlung gestartet. Ich werde abgelehnt, bitte überprüfen Sie sich selbst, damit ich meine Dokumente erneut hochlade. Ich meine, alle, sie haben nach meiner Bankkarte gefragt, Vorder- und Rückseite, meinem Ausweis, meiner Adresskarte usw. usw. und es ist in Ordnung, bis wir einen Adressnachweis und meine erhalten Name. Ja, ich habe einen Fehler gemacht, den ich kenne, denn mein Autofiller hat ihn ausgefüllt und mein Name ist Norbert, aber Filler wird Norbi geschrieben. Ich habe an den Support geschrieben, ja, wir haben eine Benachrichtigung für die Auszahlungsabteilung gemacht und Sie haben kein Problem damit, und dann ist der Adressnachweis gekommen. Alle Stromrechnungen sind für den Namen meiner Frau gekommen, also habe ich wirklich nichts. Ich habe ein Dokument von meiner Regierung hochgeladen. Es wird abgelehnt. Der Kontoauszug wird auch abgelehnt. Ich habe es nur dafür hinterlegt, weil sie sehen können, dass sie den Namen der Bank haben. Aber es wird auch abgelehnt. Telefonrechnung abgelehnt. Ich habe also keine weitere Option, was ich hochladen kann, aber ich werde mit allem abgelehnt. Ich hoffe wirklich, Leute, ihr könnt mir helfen.

Wenn Sie ein paar Fotos brauchen, lassen Sie mich bitte wissen, wohin ich sie schicken kann, und ich werde es tun!

Danke, dass du es gelesen hast!

Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag

Norbi

Hallo Luppoqwe,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 20Bet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Haben sie jemals den Grund für die Ablehnung der Dokumente angegeben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?

Es ist sehr schwer zu sagen, aber es denkt von Juni bis Juli. Du weißt, ich habe mich registriert, ich habe meine Verifizierung gemacht und ich werde beim ersten Mal zurückgezogen, also denke ich, dass es in Ordnung ist, und dann kommt das.

Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht?

Mein Personalausweis und meine Adresskarte werden nur genehmigt. Der Adressnachweis wird jedes Mal abgelehnt.

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich frage, warum sie meine Dokumente ablehnen, was kann ich hochladen, denke ich. Meistens, wenn ich mit einem Support sprach, ging es nur darum. Ich denke, wir spitzen nur mit einem Bot in den Support-Kanälen.

Haben sie jemals den Grund für die Ablehnung der Dokumente angegeben?

Ja, aber ich habe das Gefühl, mit einem Bot zu sprechen. Nur die gleiche Massage kommt zurück. "Bitte laden Sie folgendes Dokument hoch:..."

Vielen Dank!

Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag

Norbi

Danke luppoqwe für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Luppoqwe,

Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und verstehe Ihre Bedenken voll und ganz. Ich werde das Casino kontaktieren, um Ihnen bei Ihrer Beschwerde zu helfen.

Ich möchte einen Vertreter von 20Bet Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung der Beschwerde mitzuwirken. Könnten Sie bitte einige Informationen zu den abgelehnten Dokumenten des Spielers geben?

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hallo,

Wir haben die hochgeladenen Dokumente überprüft und können bestätigen, dass das Konto des Spielers verifiziert ist.

Wir können jedoch kein Geld auf die Revolut-Bank abheben, wir bitten den betreffenden Spieler freundlich, die Abhebung auf eine andere Bank zu setzen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Hallo,

Nur einen Moment, ich komme nach Hause und kann Ihnen alle abgelehnten Dokumente zeigen.

Es tut mir Leid,

Interessant Was bisher abgelehnt wird, wird heute angenommen! Vielen Dank! Ich kann mich auch auf eWallet zurückziehen, also ist es keine große Sache!! Wirklich interessant! 😀 Heute um 12:43-12:46 werden alle meine abgelehnten Dokumente angenommen.

Casino-Guru, ich weiß nicht, wie ich dir für deine Arbeit danken soll!!! Wirklich!!! Aus tiefstem Herzen möchte ich DANKE sagen!!!!

Liebe Luppoqwe,

Danke für Ihre netten Worte. Könnten Sie bitte bestätigen, sobald Sie die Zahlung erhalten haben?

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Ofc!! Das ist, was ich auch schreiben möchte. Bitte schließen Sie den Beitrag nicht, bis ich es verstehe?

Sicher, luppoqwe, wir warten auf dein Update.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Nochmals vielen Dank für Ihre Arbeit!!!

Ich weiß wirklich nicht, wie Englisch es sagen kann, aber mein größtes DANKESCHÖN, was ich geben kann.

Heute bekomme ich das Geld.

Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!!!!

Liebe Luppoqwe,

Das freut mich sehr zu hören! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas