Der Spieler aus Indien hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da die Zahlungsmethode, mit der er eingezahlt hat, nicht für Abhebungen verfügbar ist. Es scheint, dass das Konto des Spielers noch verifiziert wurde, also waren keine Auszahlungen möglich. Während wir jedoch auf eine Antwort des Casinos warteten, hat der Spieler sein gesamtes Guthaben auf seinem Konto aufgebraucht, sodass die Beschwerde abgelehnt wurde.
Meine 20bet-E-Mail: g***98@gmail.com
Ich habe bei 20bet mit der Astropay-Methode eingezahlt und einige gewonnen, und wenn ich versuche, abzuheben, gibt es keine Astropay-Option, dann habe ich versucht, eine andere Methode abzuheben, aber es gab mir einen Fehler, der zeigt, dass Sie nur dieselbe Methode verwenden können, die für die Einzahlung verwendet wird, wie Kann ich dieselbe Methode für die Auszahlung verwenden, die Sie im Auszahlungsbereich entfernt haben, dann habe ich versucht, über Upi und Kryptowährung abzuheben, es dauerte eine Auszahlungsanfrage, aber ich habe kein Geld bekommen, es ist mehr als 1 Tag, ich bin sehr enttäuscht.
Liebe Tirlapuram,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Sie haben mich gebeten, einen Screenshot einer beliebigen Zahlungsmethode zu senden. Ich habe fast 10 Screenshots meines Astropay-Kontos eingereicht, aber sie fragen immer noch dasselbe Dokument erneut. Sie sagen, dass auf Astropay keine Kontonummer sichtbar ist.
Sie sind dumm, es wird keine Kontonummer in Astropay geben, es wird eine BENUTZER-ID für Astropay geben, die ich ihnen gegeben habe, was ich denke, ist, dass sie Betrug sind, der größte Betrug

Überprüfen Sie den Screenshot, den ich gegeben habe, selbst nachdem sie das gegeben haben, was sie gefragt haben, dass sie ablehnen
Vielen Dank Tirlapuram für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Tirlapuram,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten 20Bet Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Liebes 20Bet Casino,
Können Sie bitte einen Einblick in die Probleme des Spielers geben?
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Hallo,
Die Sicherheitsabteilung hat die Untersuchung abgeschlossen und das Konto des Spielers verifiziert. Der Spieler kann jetzt eine Auszahlung beantragen, vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüße,
20Wette
Indem ich dachte, Sie hätten mich betrogen, habe ich bereits gespielt und alle Guthaben auf dem Konto verloren. Jetzt, nachdem Sie Leute verloren haben, die sagen, dass ich völlig lächerlich abheben kann, hätten Sie nicht so reagiert, wenn ich ein aktives Guthaben hätte
Ich danke dem Casino-Guru, dass er versucht hat, mir zu helfen, aber diese 20bet-Betrüger geben die Erlaubnis, sich zurückzuziehen, nachdem sie Geld verloren haben.
Vielen Dank für Ihre Antwort 20Bet Casino.
Liebe Tirlapuram,
Obwohl ich Ihre Frustration über die Situation verstehen kann, fürchte ich, dass wir nichts weiter erreichen können, wenn Sie Ihr Guthaben aufgebraucht haben, während wir auf eine Antwort des Casinos warteten.
Es scheint, dass Sie keine Auszahlung vornehmen konnten, da das Casino Ihre Dokumente noch überprüfte.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die KYC-Kontoverifizierung ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Es ist ganz normal, dass die Dokumentenüberprüfung einige Zeit in Anspruch nimmt.
Da wir nichts mehr untersuchen können, wird diese Beschwerde zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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