Grazie per la tua risposta 20Bet Casino.
Caro Tirlapuram,
Anche se posso apprezzare la tua frustrazione per la situazione, se hai esaurito il tuo saldo mentre stavamo aspettando una risposta dal casinò, temo che non ci sia nient'altro che possiamo ottenere.
Sembra che tu non sia stato in grado di effettuare un prelievo poiché il casinò stava ancora controllando i tuoi documenti.
Ti preghiamo di comprendere che la verifica dell'account KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. È abbastanza normale che la verifica del documento richieda del tempo per essere completata.
Poiché non c'è più nulla su cui indagare, questo reclamo verrà respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di più aiuto.
Cordiali saluti,
Adamo
Thank you for your response 20Bet Casino.
Dear Tirlapuram,
While I can appreciate your frustration at the situation, if you have depleted your balance while we were waiting for a response from the casino I am afraid there is nothing further that we can achieve.
It seems that you were unable to make a withdrawal as the casino was still checking your documents.
Please understand that KYC account verification is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. It is quite normal for document verification to take some time to complete.
As there is no longer anything for us to investigate, this complaint will be rejected. I am sorry that we could not be of more help.
Kind regards,
Adam
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)