Il giocatore indiano ha difficoltà a prelevare fondi perché il metodo di pagamento che ha utilizzato per depositare non è disponibile per i prelievi. Sembra che l'account del giocatore fosse ancora in fase di verifica, quindi i prelievi non erano disponibili. Tuttavia, mentre stavamo aspettando una risposta dal casinò, il giocatore ha esaurito tutti i fondi nel proprio account, quindi il reclamo è stato respinto.
La mia email 20bet: g***98@gmail.com
Ho depositato su 20bet utilizzando il metodo astropay e ne ho vinti alcuni e quando provo a prelevare non c'è l'opzione astropay, quindi ho provato a prelevare con un altro metodo ma mi ha dato un errore mostrando che puoi usare solo lo stesso metodo utilizzato per il deposito, come posso usare lo stesso metodo per il prelievo, la gente ha rimosso l'opzione astropay nella sezione dei prelievi, quindi ho provato a prelevare tramite upi e criptovaluta ha richiesto il prelievo ma non ho ricevuto denaro è trascorso più di 1 giorno, sono molto deluso.
Caro Tirlapuram,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
mi hanno chiesto di inviare screenshot di qualsiasi metodo di pagamento ho inviato quasi 10 screenshot del mio account astropay, ma mi chiedono ancora lo stesso documento, stanno dicendo che non è visibile alcun numero di conto su astropay,
Sono stupidi, non ci sarà il numero di conto in astropay, ci sarà un ID UTENTE per astropay che gli ho fornito, quello che sto pensando è che sono una frode, la più grande frode

Controlla lo screenshot che ho dato anche dopo aver dato ciò che hanno chiesto che stanno rifiutando
Grazie mille Tirlapuram per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Tirlapuram,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare 20Bet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò 20Bet,
Puoi per favore fornire un'idea dei problemi che il giocatore sta riscontrando?
Cordiali saluti,
Adamo
Ciao,
Il Dipartimento di Sicurezza ha completato le indagini e verificato l'account del giocatore. Il giocatore può richiedere un prelievo ora, grazie a tutti per la pazienza.
Cordiali saluti,
20 Scommetti
Pensando che mi abbiate truffato ho già giocato e perso tutti i fondi sul conto, ora dopo aver perso voi gente dicendo che posso prelevare in modo totalmente ridicolo, se avessi un saldo attivo non avresti risposto in questo modo
Ringrazio il guru del casinò per aver cercato di aiutarmi, ma quei truffatori di 20bet stanno dando il permesso di ritirarsi dopo aver perso fondi.
Grazie per la tua risposta 20Bet Casino.
Caro Tirlapuram,
Anche se posso apprezzare la tua frustrazione per la situazione, se hai esaurito il tuo saldo mentre stavamo aspettando una risposta dal casinò, temo che non ci sia nient'altro che possiamo ottenere.
Sembra che tu non sia stato in grado di effettuare un prelievo poiché il casinò stava ancora controllando i tuoi documenti.
Ti preghiamo di comprendere che la verifica dell'account KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. È abbastanza normale che la verifica del documento richieda del tempo per essere completata.
Poiché non c'è più nulla su cui indagare, questo reclamo verrà respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di più aiuto.
Cordiali saluti,
Adamo
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