Der Spieler aus Portugal hat Probleme beim Verifizieren der E-Mail-Adresse und beim Abschluss der Kontoverifizierung. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Liebe PauloSilva2775,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass die Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen steht? Haben Sie alle anderen relevanten Dokumente bereitgestellt, die für den Abschluss des KYC-Prozesses (Verifizierung) erforderlich sind? Haben Sie versucht, eine manuelle E-Mail-Bestätigung anzufordern?
Ich glaube, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Mein Konto wurde bereits verifiziert, bis ich anfing, Geld abzuheben, und sie haben mein Konto gerade gesperrt!
Ich spreche seit dem Morgen mit ihnen per E-Mail und sie scheinen es zu genießen, sich über Leute lustig zu machen! Sie bitten mich, alles und alles andere zu überprüfen, um sicherzustellen, dass ich (der Kontoinhaber) wirklich darum bitte, das Konto wiederherzustellen, und dann, wenn ich alles sende, sagen sie zu warten und sie werden mich von der richtigen Abteilung aus kontaktieren! Und sie haben bis jetzt nicht geantwortet. Ich denke, es ist ein Mangel an Respekt, und ich frage mich, wie die Bewertung dieses Hauses fast 7/10 beträgt, aber das war's .... Betrug und ich hoffe, dass niemand sonst in die Hände dieser Hurensöhne fällt
Und es scheint, dass ich nicht der einzige bin, der unter diesem Problem leidet, und sie versuchen so zu tun, als ob der Kunde einen Fehler bei der Registrierung gemacht hätte 🙂 sehr schlau!
Nachdem ich ihnen gesagt hatte, dass ich mich mit dem Casino-Guru in Verbindung gesetzt habe und dass ich ein Video auf Youtube teilen würde, haben sie mein Konto repariert!!!
Bravo 20bet! 💪
Danke, PauloSilva2775, für deine Antwort. Verstehe ich das richtig, dass Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Alles ist ok! Das 20bet-Haus hat mein Konto erstattet und meine Gewinne ausgezahlt!
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, PauloSilva2775, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru