20Bet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben.

Ich habe einen Gewinn von 3.000 $ aufgebaut. Dies geschah durch den Einsatz von echtem Geld bei Sportwetten und im Casino.

Ich habe ursprünglich 120 $ mit meiner BNZ-Debitkarte eingezahlt. Das hat problemlos funktioniert.

Ich habe die Auszahlung meiner Gewinne beantragt und eine Nachricht erhalten, dass meine Bank die Transaktion abgelehnt hat und das Geld nicht abgehoben und meinem Kontostand nicht wieder gutgeschrieben wurde.

Da ich die meisten Sportwetten und Online-Casinos genutzt habe, habe ich noch nie von Banken gehört, die eingehende Gelder verweigern.

Ich gab dies an und wurde dann aufgefordert, die Option „Banküberweisung" zu wählen.

hier wird eine IBAN abgefragt.

Das neuseeländische Bankwesen verwendet keine IBAN. Mir wurde gesagt, ich solle einfach einen Clearing-Code verwenden, und dieser würde akzeptiert werden. Ich habe Details mithilfe von Freigabecodes und BIC-Codes übermittelt, aber nichts hat funktioniert. Mir wurde immer wieder gesagt, ich solle die Details überprüfen und es erneut versuchen. Jetzt erhalte ich die Aufforderung, die richtige IBAN einzugeben.

Ich habe keins.

Können Sie mir bitte helfen, an mein Geld zu kommen?

Mama findet die ganze Situation sehr stressig. Das ist eine beträchtliche Menge Geld und es wäre sehr nützlich, sie zu haben.

Jetzt denke ich, dass ich betrogen werde und es ist ein schreckliches Gefühl.

Danke schön.

Ben

Lieber Kyben,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Gibt es eine alternative Auszahlungsmethode, die Sie stattdessen verwenden könnten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo.

danke für Ihre Antwort.

Ich habe keine erfolgreichen Auszahlungen vorgenommen.

Ich habe mit meiner BNZ-Debitkarte eine Reihe erfolgreicher Einzahlungen getätigt.

Viele andere Online-Casinos/Sportwetten erstatten Ihre Auszahlung einfach auf dieselbe Karte zurück. Dennoch behauptet dieses Unternehmen (20bet), dass die Bank die Transaktion ablehnt, obwohl dieselbe Bank die Einzahlung autorisiert hat?

Nachdem ich es mehrmals mit der Debitkarte versucht hatte, habe ich mit dem 20Bet-Helpdesk gesprochen.

Hier sagten sie mir, ich solle es mit einer Banküberweisung versuchen. Dabei handelt es sich natürlich um dasselbe Konto, das mit der Debitkarte verbunden ist.

Sie haben nach einer IBAN gefragt, die in Neuseeland natürlich nicht verwendet wird. Sie sagen mir dann, dass ein einfacher Clearing-Code alles sei, was ich brauche. Ich habe die Bankdaten mehrmals eingegeben und die Auszahlung wird immer wegen „falscher Angaben" abgebrochen.

Ich probiere seit fast zwei Wochen beide Methoden für mein BNZ-Bankkonto aus. Immer der gleiche Fehler. Immer andere Ausreden.

Ich kontaktiere ihre Hilfeabteilung und sie sagen mir nur die gleichen zwei Dinge:

1. Die Bank hat die Auszahlung abgelehnt.
2. Bitte überprüfen Sie Ihre Bankkontodaten.

Ich habe viele Screenshots meiner Eingaben gesendet. Sie scheinen einfach kein Interesse daran zu haben, zu helfen.

Sicherlich haben sie die Möglichkeit, einfach selbst Geld zu senden, ohne dass ich es tue.

Ich habe auch viele hundert Rezensionen im Internet gelesen, alle mit sehr ähnlichen Geschichten und der zugrunde liegenden Überzeugung, dass es sich bei diesem Unternehmen um einen Betrug handelt.

Zur Klarstellung: Ich habe einfach mein BNZ-Konto.

Debitkarte und Banküberweisung.

Ich habe keine anderen Methoden. Ich habe weder Skrill noch andere E-Wallets und verwende keine Kryptowährungen.

einfach mein Bankkonto.

wieder, von dem sie gerne mein Geld abnahmen, als ich es hinterlegte.

Danke

Ben

Jeden Tag die gleiche Antwort.

Dennoch habe ich viele E-Mails hin und her bekommen, in denen es um die Eingabe von Details ging.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Kyben. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo.

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass ich meine Gewinne erhalten habe.

Danke

Lieber Kyben,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru