Der Spieler aus Italien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Das Casino reagierte nicht und wir mussten diese Beschwerde als "ungelöst" schließen.
In der Zwischenzeit habe ich eine Einzahlung bei Postpay Evolution getätigt. Alles ist in Ordnung. Wenn ich zum Abheben gehe, wird mir mitgeteilt, dass es unmöglich ist, die Unterstützung zu kontaktieren. Ich kontaktiere die Unterstützung und sie sagen mir, dass ich die Abhebungsmethode ändern soll. Ich habe nur die Postzahlung mit iban Code Ich sende die Fotos der Karte von vorne und hinten sowie den Ausweis, aber wir sind immer auf der Suche nach Streitigkeiten, die wir nicht bezahlen können
Lieber Vincenzo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, bevor wir dies tun? Wurde Ihnen eine alternative Methode zum Abheben Ihres Geldes angeboten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Da ich nur die Nachzahlung als Karte hatte, habe ich eine Zahlung geleistet und dann auch versucht, eine Überweisung auf die Karte mit einem iban-Code vorzunehmen, aber nichts. Soll ich also theoretisch eine andere Karte aktivieren? Scherzen wir? Aber war es okay für die Einzahlung?
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Vincenzo. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihnen alternativ eine E-Wallet-Zahlungsmethode angeboten wurde?
Nein, sie haben mich nie wieder kontaktiert. Selbst von Anfang an denke ich, dass Sie den Ernst sehen können, aber ich werde sicherlich eine schlechte Werbung für das Casino machen. Ich gebe ihm das Geld
Vielen Dank, Vincenzo, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Vincenzo!
Von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte die Vertreter von 20Bet Casino bitten, sich dieser Diskussion anzuschließen und das Problem anzusprechen.
Ok, aber ich denke nicht, dass es sich angesichts ihres Verhaltens mehr lohnt! KLEIN PROFESSIONELL und vor allem nicht sehr ernst. Ich interessiere mich nicht für die 40 Euro, die mein Leben nicht verändern, ich mag die "klugen" nie, denn als sie das Einzahlungsgeld nahmen, mussten sie mir mitteilen, dass es mit derselben Karte unmöglich war, sie abzuheben und dann wäre meine Wahl! Also ist es zu einfach !!!!
Wir möchten 20Bet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von 20Bet Casino wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.
Lieber Vincenzo,
Obwohl ich verstehe, dass seit der Einreichung Ihrer Beschwerde eine beträchtliche Zeit vergangen ist, haben wir vom Team von 20 Bet Casino die folgenden Informationen erhalten:
Grüße!
Wir möchten uns für die Verzögerung bei der Beantwortung entschuldigen. Wir haben Ihre Anfrage noch einmal überprüft und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Auszahlung des Benutzers am 21. Mai 2021 abgeschlossen wurde.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an unser Support-Team wenden.
Können Sie diese Angaben bitte bestätigen?