Il giocatore italiano ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo in quanto "irrisolto".
Intanto ho effettuato deposito con Postpay evolution è tutto ok,quando vado a prelevare mi dice impossibile rivolgersi assistenza.Mi rivolgo all assistenza e mi dicono di cambiare modo di prelievo,io ho solo la postpay cin codice iban mando le foto fronte retro della carta più documento di riconoscimento ma siamo alle slite cercano sempre cavilli per non pagare.RIDICOLI
Caro Vincenzo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato offerto un metodo alternativo per prelevare i tuoi fondi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Avendo come carta solo la postpayevolution ho effettuato versamento poi ho cercato anche di fare bonifico sulla carta avendo codice iban ma niente. Quindi in teoria dovrei attivare un altra carta? Ma scherziamo? Però per il deposito andava bene?
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Vincenzo. Potresti avvisare se ti è stato offerto un metodo di pagamento con portafoglio elettronico in alternativa?
No, non mi hanno più contattato. Anche da qst credo si veda la serietà, comunque sicuramente farò una pubblicità cattiva del casino. I soldi glieli regalo
Grazie mille, Vincenzo, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Vincenzo!
D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei chiedere ai rappresentanti di 20Bet Casino di partecipare a questa discussione e di affrontare il problema.
Ok, ma non credo più né valga la pena dato il loro comportamento! POCO PROFESSIONALI e sopratutto Poco Seri. A me non interessano i 40 euro che non mi cambiano la vita, mai i "furbi" a me non piacciano perché come si son presi i soldi de deposito dovevano mettermi al corrente che con quella stessa carta era impossibile prelevare ed allora sarebbe stata ua mia scelta! Così è troppo semplice!!!!
Vorremmo chiedere a 20Bet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.