Der Spieler aus Peru hat Schwierigkeiten, sein Geld vom Casino abzuheben. Wir haben die Beschwerde auf Wunsch des Spielers vorübergehend geschlossen.
Hallo, ich habe Probleme beim Abheben über Mastercard. Ich verwende diese Abhebungsmethode, da meine Einzahlung über Mastercard getätigt wurde und das Haus angibt, dass wir mit derselben Einzahlungsmethode abheben müssen.
Zuvor hatte ich in diesem Haus bereits problemlos Geld abgehoben, aber meine Abhebung erfolgte mit einer anderen Karte, die ich verloren hatte, und mir blieb keine andere Möglichkeit, als eine neue Mastercard zu besorgen.
Also mit meiner neuen Mastercard habe ich eine Einzahlung getätigt, ich habe ein paar Monate gespielt, ohne etwas abzuheben, und jetzt, wo ich mit einer Mastercard abheben möchte, ist meine vorherige Karte, die ich nicht mehr habe, immer noch erfasst, aber die Die Option zum Hinzufügen eines neuen Kontos wird angezeigt. Ich füge die neuen Daten meiner Karte hinzu und als ich fertig bin, scheint es, dass das Formular abgelehnt wurde.
Mein Konto hat den Verifizierungsprozess bereits zuvor durchlaufen.
Lieber DiegoVB,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie bitte den Zeitplan der Ereignisse genauer erläutern? Wurde Ihr Gewinn durch eine Einzahlung mit einer neuen Karte erzielt?
Wurde Ihre bisherige Karte im Casino verifiziert? Haben Sie sich bezüglich Ihres Auszahlungsproblems an den Casino-Support gewandt? Was war ihre Antwort?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Ich erkläre es ausführlicher
► Erstelle mein Konto bei 20bet
► Einzahlung mit meiner Mastercard mit der Endung 2718
► Führen Sie mit dieser Karte problemlos mehrere Abhebungen durch
► Ich verliere die Karte mit der Endung 2718 und besorge mir eine neue Mastercard-Karte
► Ich lade mein Guthaben mit meiner neuen Mastercard auf, die im Jahr 2998 endet
► Nachdem ich das aufgeladene Guthaben aufgebraucht habe, lasse ich mir meine Gewinne auszahlen, erhalte jedoch beim Absenden des Auszahlungsformulars einen Fehler.
Ich habe versucht, eine Auszahlung für USDT-Krypto vorzunehmen, und das Auszahlungsformular ist ausgefüllt, aber die Auszahlung wurde abgelehnt, weil ich zuvor keine Einzahlungen über USDT getätigt habe
Könnten Sie bitte erläutern, ob Sie sich wegen Ihrer Auszahlungsprobleme an den Casino-Support gewandt haben? Haben sie Ihnen Empfehlungen gegeben, denen Sie folgen sollten?
Lass es mich wissen, bitte.
Sie sagten mir, ich solle es mit einer anderen Methode versuchen, aber das Problem ist, dass ich, um eine andere Methode zu verwenden, mein Guthaben zunächst über diese neue Methode aufladen muss, bevor ich es abheben kann.
Und das Casino verlangt, den eingezahlten Betrag dreifach auszuspielen, bevor eine Auszahlung erfolgen kann.
Danke für die Erklärung.
Casinos verlangen häufig eine Mindesteinzahlung, um die Zahlungsmethode für Auszahlungen verfügbar zu machen. Ich möchte Sie dazu ermutigen, eine solche Einzahlung zu tätigen, um über USDT abheben zu können. Hat Ihnen der Casino-Support erklärt, wie viel Sie mindestens einzahlen müssen, und hat er Ihnen bestätigt, dass auch in dieser Situation ein Einsatz des eingezahlten Geldes erforderlich ist?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Ich bin bereits über die Mindesteinzahlungen über USDT informiert, ich habe keine andere Wahl, als auf diesem Weg zu versuchen, falls ich Probleme habe, dort abzuheben, ich sage Ihnen, dieser Antrag kann geschlossen werden.
Ich verstehe, dass das frustrierend sein kann, DiegoVB.
Ich möchte betonen, dass wir die Beschwerde möglicherweise solange offen lassen, bis Ihre Auszahlung vollständig bearbeitet ist und Ihr Geld bei Ihnen eintrifft.
Informieren Sie mich über weitere Entwicklungen oder wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Im Moment kann ich die Plattform nicht nutzen, da ich außerhalb meines Landes reise, aber sobald ich zurückkomme, werde ich versuchen, die Auszahlung vorzunehmen.
Ist es möglich, die Beschwerde zu pausieren und später erneut zu eröffnen?
Wir schließen die Beschwerde entsprechend Ihrer Anfrage ab. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn nach Ihrer Rückkehr von Ihrer Reise Probleme mit Ihrer Auszahlung auftreten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.